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　　物業管理報告及其類型

　　物業管理報告是指物業經營管理者向有關方面提交的反映其在一定階段的物業經營管理過程中所作的主要工作、財務效益狀況以及未來工作計劃的文書。

　　按照不同的分類標準，可以把物業管理報告分成不同的類型：

　　(一)按照物業經營管理者向不同主體提交報告分類

　　按照物業經營管理者向不同主體提交報告分類，可以把物業管理報告主要分為向物業業主、租戶提交的物業管理報告、向高層次管理者提供的物業管理報告和向投資者或董事會提交的物業管理報告三種類型。

　　1.向業主、租戶提交的物業管理報告

　　向業主、租戶提交的物業管理報告是物業管理報告中最常見的類型，也是最為公開的報告。物業經營管理者是為業主、租戶服務的，本著對業主、租戶負責的原則，應當建立管理情況公開與監督制度，定期向業主、租戶提交物業管理報告，反映其在一定時間內的工作情況，講明物業管理費用的收取和支出情況及相關原因，對于合理的計劃和財務收支，自然會得到業主、租戶的支持;否則，業主、租戶就會提出意見，要求進一步整改，這樣有利于增強物業經營管理服務的透明度。當然，從業主、租戶的角度出發，作為物業的產權人(或直接使用者)，更是有理由要求物業經營管理者定期提交物業管理報告。管理情況和費用情況越透明，越容易讓業主、租戶消除疑慮，也能增進他們與物業經營管理企業之間的溝通，從而按時繳納管理費，理解和支持物業經營管理工作，客觀上也能促進物業經營管理工作的質量和水平的提高。

　　2.向高層次管理者提供的物業管理報告

　　向高層次管理者提交物業管理報告也是物業管理企業內部有關部門應當作好的工作之一。這里的高層次管理者主要是指物業管理企業的總經理。總經理是履行物業經營管理職責的負責人，對企業的投資者或者董事會，總經理要負責保證讓企業的資產保值增值;對廣大的物業業主、租戶，總經理要保證物業經營管理工作的順利實施和管理費用的合理收支。對物業管理企業內部來說，總經理還要保證企業的合理利潤和正常發展。要作到以上三點，總經理就必須對企業物業經營管理情況有非常全面的了解。只有這樣，總經理才能更好地總結物業經營管理的經驗與教訓，組織或指揮制定和完善企業內部的各項規章制度，搞好企業管理，包括成本管理、資金管理和質量管理，不斷提高物業經營管理水平，提高物業經營管理效益和效率。同時，也能更好地結合和適應物業管理市場的需求和變化，制定明確的營銷策略和物業經營管理創新戰略，搞好企業的營銷和發展。企業內部物業管理報告正是總經理全面了解企業物業經營管理情況的重要途徑。

　　3.向投資者或董事會提交的物業管理報告

　　物業管理企業的經營管理情況如何，是投資者或董事會必然關注的問題。物業管理報告中有關經濟資源和經濟義務等方面的信息，是投資者或董事會用來認識、判斷企業在激烈的市場競爭環境中生存、適應和發展能力的重要依據。他們利用物業管理報告提供的有關信息，可以了解物業管理企業過去的物業經營管理情況，預測企業未來現金流量、補償能力和發展能力，從而為投資者或董事會是否繼續投資該物業管理企業、是否繼續聘用現任總經理以及對現任企業領導班子提供什么獎勵或采取什么懲罰措施等決策提供重要的參考依據。

　　(二)按照物業經營管理者提交報告的期間不同分類

　　按照物業經營管理者提交報告的期間(報告期)不同，可以把物業管理報告分為月度物業管理報告、季度物業管理報告、半年度物業管理和年度物業管理報告幾種類型。

　　這種分類的物業管理報告只存在提交時間的不同，以及由于報告涉及的時間的長短帶來的報告內容的詳略、多少和覆蓋范圍的不同，舉例來說，按月提交的物業管理報告通常比按年提交的物業管理內容少，相對簡單，覆蓋的時間范圍只是按年提交報告的一個月份。至于物業管理報告的組成格式和主要內容則沒有區別。

　　通常，按照向誰提交和按照什么時間提交進行分類的物業管理報告在實際中是交錯在一起的，也就是說，向不同主體提交的物業管理報告，也可以分別是按月提交、按季度提交、按半年以及按年提交。同樣，按季度提交的物業管理報告也可以分別是向業主、租戶提交、向企業高層次管理者提交以及向企業投資人或董事會提交等。

　　除以上兩種分類外，還可以按照物業的類型不同來分類，比如可以分為收益性物業的物業管理報告、居住物業的物業管理報告;寫字樓物業管理報告、商業場所物業管理報告、賓館酒店物業管理報告、住宅小區物業管理報告等。不同類型的物業，其物業管理報告通常也有一些不同。

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