2014物業管理師管理實務:入住期間需要注意的問題

更新時間：2014-08-11 10:20:30 來源：|0

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摘要 2014年物業管理師考試《物業管理實務》，入住期間需要注意的問題，相關知識點已經整理更新，供各位考友復習備考。

　　入住期間需要注意的問題

　　(1)業主入住實行一站式柜臺服務，方便業主辦理有關入住手續。在入住辦理期間，物業建設單位、物業管理單位和相關部門應集中辦公，形成一條龍式的流水作業，一次性地解決業主入住初期的所有問題，如辦理入住手續，開通電話、有線電視等。

　　(2)因故未能按時辦理入住手續的，可按照《入住通知書》中規定的辦法另行辦理。

　　(3)應合理安排業主入住服務辦理時間，適當延長辦理時間。為方便業主入住，應根據業主的不同情況實行預約辦理或實行彈性工作方式，如在正常工作時間之外另行安排入住手續的辦理，或延長工作時間，如中午或晚上延時辦公。

　　(4)辦理入住手續的工作現場應張貼入住公告及業主入住流程圖，在顯要位置張貼或擺放各類業主入住的標牌標識、作業流程、歡迎標語、公告提示等，方便業主了解掌握，加快入住進程。同時，現場擺放物業管理相關法規和其他資料，方便業主取閱，減輕咨詢工作壓力。對于重要的法規文件等，可以開辟公告欄公示。

　　(5)指定專人負責業主辦理入住手續時的各類咨詢和引導，以便入住工作有秩序地順利進行。入住現場應設迎賓、引導、辦事、財務、咨詢等各類人員，以方便業主的不同需要，保障現場秩序，解決各類問題。

　　(6)注意安全保衛以及車輛引導。入住期間不僅有室內手續辦理，還有現場驗房等程序。而有些樓盤的現場施工尚未完結，現場人員混雜，故應注意業主人身安全和引導現場車輛有序擺放。

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