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　　物業管理的行政管理方式與手段

　　市場經濟條件下，政府的作用主要是根據法律、法規、規章對物業管理行為進行監督管理，為其從事市場活動提供法律和制度上的保障。在管理模式上，從“大政府、小社會’’轉變為“小政府、大社會”;在管理方法上，從傳統的以行政管理方法為主轉變為以法律方法為主。

　　物業管理行政主管部門依法對物業管理企業及整個行業實施行政監督管理，旨在規范物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境。

　　1.對物業管理企業的行政管理方式

　　(1)依法處罰。處罰的方式如下：警告、罰款、沒收違法所得和非法財產、責令停業、暫扣或吊銷許可證、行政拘留以及其他行政處罰;

　　(2)備案記載。記錄物業管理企業的基本情況、經營管理業績，特別是違法違規等不良行為。

　　2.對物業管理行業的行政管理方式

　　(1)實施準入制度。對物業管理企業實行資質管理制度，對專業人員實行執業資格準入制度;

　　(2)創造競爭環境。在物業管理行業中推行市場競爭機制，創造公開、公平、公正的市場競爭環境;

　　(3)組織開展考評活動。在物業管理行業內，組織創優達標等考評活動;

　　(4)處理投訴。按照法定權限與程序，處理各種投訴，解決物業管理糾紛。

　　可以看出，上述行政管理對于創造良好的物業管理市場環境，對于物業管理企業以及行業的健康、快速發展均具有非常重要的作用。

　　3.物業管理的行政管理手段

　　物業管理的行政管理手段可以歸結為如下三種：

　　(1)限制手段：主要有吊銷資質證書、降低資質等級等;

　　(2)經濟手段：主要包括獎勵、罰款、沒收非法所得等;

　　(3)教育手段：主要包括教導、規勸、告誡、表彰和經驗推廣等。

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