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　　創新過程與創新活動管理

　　創新過程是指從創新構思產生到創新實現，直至創新投放市場后改進創新的一系列活動及其邏輯關系。

　　(一)創新過程及創新模式

　　1.創新過程

　　創新過程涉及的活動很多，主要有：研究開發、技術管理、組織、工程、制造、營銷、用戶參與及管理和商業活動等。創新不僅包括重大的技術進步，而且還包括小的改進和技術進步。創新過程伴隨著組織創新、管理創新、生產創新和商業營銷創新等。

　　創新的微觀過程是指一個具體的創新從構思產生經過營銷、研究開發、工程、制造等活動到市場引入這一過程中的各個方面和推進方式。創新的微觀過程研究某個創新的具體實現過程，但任何重大技術創新都會引起創新群和一系列連續創新，從而引起新產業的成長和老產業的再生或衰亡。

　　持續創新過程分析的是技術創新與產業成長的關系，主要描述在重大創新之后的創新分布類型、競爭格局變化、產業組織變化以及管理重心的轉變。持續創新對企業成功至關重要，它是企業活力和競爭力的核心內容之一。企業不了解持續創新模式或規律、缺乏對持續創新經濟價值的認識、缺乏持續創新能力、存在著制度障礙等，都會構成企業持續創新的阻力。這也是企業創新過程中技術進步的速度和效果降低的原因。從持續創新的觀點看，創新者未必能從創新中獲益最大，而模仿者或競爭對手卻可能是最大的受益者。這種現象在產業競爭過程中是值得注意的。

　　2.創新模式

　　企業創新模式主要有“內生型”創新模式、“外生型”創新模式和“混合型”創新模式三種。

　　企業在創新實踐中對創新模式的選擇，在其他條件具備的情況下，主要取決于企業自身的科技資源及技術控制能力。一般來說，技術基礎雄厚的大型企業，尤其是壟斷性企業，大都采用“內生型”技術創新模式。這一方面可以達到降低因借用“外生”科技資源而必須耗費的創新成本;另一方面，采用“內生型”創新模式有利于技術保密，并盡可能延長追趕式“模仿創新”的時間，使模仿者或競爭者難以輕易獲取創新技術。

　　從上述可以看出，創新是一個極其復雜的過程，它要時刻接受來自創新利潤實現狀況或虧損狀況的檢驗。

　　(二)企業創新活動管理

　　從企業創新過程看，它是創新源、研究開發、營銷和制造等共同參與的過程。由于現代技術創新過程是一個多機構參與的復雜過程，所以，用戶、部件供應商以及其他企業和個人，甚至政府有關部門和企業環境，都在考慮之列。企業創新活動管理的重點是創新源和研究開發管理。

　　1.創新源管理

　　創新者或創新源是指第一個將創新開發至可使用狀態和有效產出水平的個人或企業。創新源描述的是：誰是創新者或創新構思從何而來。傳統觀念認為，產品創新是由產品制造商實現的，但大量的研究表明，對不同的創新種類和不同的產業，創新源差異很大。在有的領域內，產品用戶開發了大多數創新;在另外一些領域，創新有關的部件和材料供應商是典型的創新源;還有一些領域，產品制造商則是名副其實的創新者。

　　具體分析創新源，至少在研究開發和營銷的組織與管理手段兩方面對創新企業具有重大意義。企業可以依據其對創新源的假設來組織其創新活動和分配人員。大多數企業仍按傳統的觀念來組織創新活動，即認為新產品應該由制造該產品的企業來開發，這往往促使制造商組成一個自己就能完成全部新產品開發任務的研究開發部門，并組織市場研究部門來尋找某種市場需要。如果制造商完全依賴其內部創新開發來獲得新產品概念，有時也能成功。但是當用戶、供應商和其他創新源被加入到創新過程中時，能收到事半功倍的效果。

　　同時，培養企業各個職能部門的核心能力及加強各職能部門之間的協調，是提高企業技術創新能力和水平的關鍵條件。研究開發、營銷和制造，任何一個職能的失誤，都會造成創新的失敗。

　　2.研究開發管理

　　研究開發(Research　and　Development，簡稱R&D)能力是企業和國家技術創新能力的關鍵組成部分和重要衡量指標。國際著名企業都把研究開發看作企業的生命源，不惜重金投資于研究開發。如何在企業中培養起強大的研究開發力量，以及如何提高企業已有研究開發隊伍的創造力，不僅對企業的成敗至關重要，而且對國家發展也是至關重要。研究開發在技術創新過程中擔負著創造新技術、獲取新技術、解決技術難題、開發新產品和新工藝，以及提供創新構思等任務。在市場經濟環境下，研究開發活動首先是一種商業活動，其次才是技術活動。因此，研究開發管理要以市場為導向，并通過市場來檢驗研究開發效果。

　　(三)創新成功因素與成功創新的一般特征

　　1.過程因素

　　影響創新成功的過程因素有：

　　(1)建立良好的內、外部溝通交流;與外部科學源和技術源有效地聯結;接受和采納外部構思。

　　(2)將創新看成是整個企業的任務;有效的交叉職能聯結;從創新早期階段開始，所有部門就一體化地參與創新;設計出的物品可制造性強。

　　(3)精心計劃項目控制程序;對新項目進行公開篩選;定期評價項目;對項目實行有效的管理與控制。

　　(4)開發工作效率高、質量高;實行有效的質量控制程序，利用最新式生產設備。

　　(5)強烈的市場導向，強調滿足用戶需要，盡可能讓潛在用戶參與或涉及開發過程。

　　(6)顧客服務：為顧客提供良好的技術服務，包括適當的顧客培訓，保證物品供應。

　　(7)配備某些關鍵人物，包括有影響力的項目倡導者。

　　(8)高質量的管理活動：經理人員有活力;能吸收并保留住有才能的經理和研究人員;對人力資源開發承擔義務;組織易接受創新。

　　2.戰略因素

　　影響創新成功的戰略因素有：

　　(1)高級管理層對創新承擔義務，并給予有力的支持。

　　(2)有一個長期的企業戰略，創新在該戰略中起關鍵作用。

　　(3)重大項目的長期資源配備不能僅僅依據單一的短期投資收益準則，更要基于未來的市場滲透與未來的市場成長。

　　(4)企業對變化有積極的響應，企業內部的創新機制合理。

　　(5)高級管理層接納風險。

　　(6)創造一種接納創新、有利于企業家成長的企業文化。

　　(7)企業家環境、制度環境和金融環境支持創新，外部激勵有效。

　　(8)研究開發與企業其他職能的聯結強度及企業內部的研究開發結構比較合理。

　　3.成功創新的一般特征

　　成功創新的一般性特征有三個：

　　(1)成功是多因素的。創新成功意味著多個職能部門都能勝任其工作，并且它們之間保持了平衡與協作，而不只是個別事情做得很卓越。

　　(2)成功因素具有一般性。對所有行業來說，成功的因素具有一定的共性。

　　(3)成功是“以人為中心的”。常規的管理技術不能替代高質量的管理人員和管理能力。創新管理必須以人為中心。

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