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　　物業管理市場失靈與政府調節

　　物業管理服務是一種商品，其價值的實現需要在物業管理市場中通過交換來完成。從理論上講，這樣的市場交換應該是以價值規律所要求的物業管理價格與其實際的價值相一致來進行，即物業管理服務的價格要與其內在的價值相符。

　　但是，在實際的市場運作過程中，由于物業管理服務的提供者和消費者對物業管理服務商品的相關信息的掌握程度不同，即物業管理服務供需雙方信息不對稱，物業管理企業掌握的有關物業管理服務的信息(如成本等)要比業主多一些，這樣就很容易導致物業管理市場出現無效率狀態。最直接的表現就是物業管理服務的質價不符，至少在這方面很難取信于消費者，這是物業管理市場發展中不和諧現象的根源之一。

　　由于物業管理市場中非對稱信息的存在，還會導致物業管理市場失靈。針對物業管理的特殊性，在解決由于非對稱信息所導致的市場失靈問題，通?？梢栽O置健全的激勵制度和監督體系。同時，政府也要加強對物業管理市場行為的指導與監管力度，如建立健全物業管理法律法規等。

　　此外，在物業管理過程中，也存在著外部性現象。同樣，物業管理的外部性也有正外部性和負外部性之分。良好的物業管理所帶來的優美環境不僅惠及物業管理區域內的業主，還給周圍的居民乃至整個區域帶來良好的環境效益和社會效益，這就是物業管理的正外部性。由于物業管理是市場行為，對于物業管理正外部性問題，政府可以通過某種措施給予適當的激勵，以彌補目前我國物業管理企業經營效益的部分缺口。

　　由于物業管理不當所帶來的臟、亂、差等影響環境問題，它不僅對物業管理區域內的業主和使用人帶來不利，也會給相鄰區域，甚至整個社會帶來不好的影響，這就是物業管理的負外部性所產生的。對于物業管理所帶來的負外部性問題，可以根據具體情況和性質，通過經濟手段、行政手段等加以克服或弱化。

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