2014物業管理師考試考點:物業管理服務的內容
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物業管理服務的內容
(一)物業管理服務
物業管理服務，是指業主與物業管理企業通過物業服務合同約定的公共性服務，概括地說，包括以下兩方面的內容：
一是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理;
二是維護相關區域內的環境衛生和秩序。
具體地說，物業管理服務主要包括以下內容：
(1)房屋共用部位的維修、養護與管理;
(2)房屋共用設施設備的維修、養護與管理;
(3)物業管理區域內共用設施設備的維修、養護與管理;
(4)物業管理區域內的環境衛生與綠化管理服務;
(5)物業區域內公共秩序、消防、交通等協管事項服務;
(6)物業裝飾裝修管理服務;
(7)物業檔案資料的管理;
(8)專項維修資金的代管服務。
(二)物業服務合同約定以外的服務 (注意與物業管理服務的內容的區別)
物業服務合同的標的是物業管理企業提供的公共性物業服務，物業服務的對象是物業管理區域內的全體業主。對每一個業主而言，依據物業服務合同享受的服務應是統一的。然而，由于每個業主都是獨立的民事主體，除了全體業主共同需求之外，單個業主自然會有不同他人的特殊需求。物業管理企業為其提供物業服務合同之外的特約服務項目，通常為有償服務，接受服務需要支付一定的服務報酬。
《條例》第四十四條規定：物業管理企業可以根據業主委托提供物業服務合同約定以外的服務，服務報酬由雙方約定。理解這條規定，需注意以下幾點：
(1)提供物業服務合同約定以外的服務，并不是物業管理企業的法定義務。
(2)合同以外的服務事項需由特定的業主和物業管理企業另行約定。
(3)物業服務合同約定以外的服務是一種有償服務。
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