2014物業管理師《管理實務》:入住服務的管理
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特別推薦：2014物業管理師《物業管理實務》第六章知識點匯總
入住服務的管理
(一)入住流程與手續
1.入住流程
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業主憑入住通知書、購房發票及身份證登記確認 |
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驗收房屋并填寫《業主入住房屋驗收單》，簽字確認 |
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提交辦理產權所需資料，簽訂委托協議，繳納相關費用 |
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簽署有關物業管理服務約定等文件 |
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繳納當期物業服務等有關費用 |
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領取《業主(住戶)手冊》等相關文件資料 |
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領取房屋鑰匙(入住過程完結) |
2.入住手續
(1)持購房合同、入住通知書等進行業主登記確認;
(2)房屋驗收，填寫《業主入住房屋驗收表》，建設單位和業主核對無誤后簽章確認;
(3)產權代辦手續，提供辦理產權的相關資料，繳納辦理產權證所需費用，一般由建設單位承辦;
(4)建設單位開具證明，業主持此證明到物業管理單位繼續辦理物業入住手續;
(5)業主和物業管理單位簽署物業管理的相關文件，如物業管理收費協議、車位管理協議、裝修管理協議等;
(6)繳納入住當月物業管理及其他相關費用;
(7)領取提供給業主的相關文件資料，如《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》、《業主手冊》等;
(8)領取物業鑰匙。
業主入住手續辦理完結之后，物業管理公司應將相關資料歸檔。
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(二)費用繳納
建設單位或物業管理單位根據收費標準向業主、用戶收取當期物業服務費及其他相關費用，并開具相應票據給業主、用戶。
(三)驗房及發放鑰匙
(1)建設單位或物業管理單位陪同業主一起驗收其名下的物業，登記水、電、氣表起始數，根據房屋驗收情況、購房合同雙方在《業主入住房屋驗收表》上簽字確認;
(2)向業主發放鑰匙并記錄;
(3)對于驗收不合格的部分，物業管理單位應協助業主敦促建設單位進行工程不合格整改、質量返修等工作。若發現重大質量問題，可暫不發放鑰匙。
(四)資料歸檔
業主物業驗收以及其他手續辦理完結之后，物業管理單位應及時將已辦理入住手續的房間號碼和業主姓名通知門衛，并及時將各項業主、用戶資料歸檔，妥善保管，不得將信息泄露給無關人員。
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