二、零售商業物業管理中的安全管理$lesson$

　　零售商業物業管理中的安全管理，可以細分為防火安全、治安保衛、勞動安全、媒體風險防范安全等方面。

　　(一)防火安全

　　無論是物業管理企業還是零售商業物業項目，都要成立消防安全組織，其最高管理機構是“安全委員會”，由物業管理企業和委托方人員共同組成。物業管理企業派往該項目的負責人是項目消防安全第一責任人，對本項目的消防安全工作全面負責。物業管理企業應根據物業具體情況確定重點要害部位，制定有針對性的消防預案，定期組織演練，并不斷加以補充完善。同時本著“誰主管、誰負責”的原則，實行逐級防火責任制，把消防工作落實到人。遇有火情應及時組織員工撲救，并認真協助消防部門查明原因。

　　(二)治安保衛

　　物業管理企業應結合該零售物業的經營范圍、經營方式和安全環境等具體情況，制定安全管理制度(包括檢查、考核、評比、驗收辦法)、治安防范措施和預防各種突發事件的具體實施方案，切實加強監督檢查。應確定重點防范部位和劃定責任區域，指定專人負責，明確安全責任。當發現不安全隱患和漏洞時要限期解決。

　　特別要加強對印章、現金、票證(卡)、物資、設備、商品和食品的安全管理，指定專人負責。財務部、外幣兌換處和各收銀網點等重點部位必須加裝報警裝置和錄像設備，并經常測試，保證設備靈敏有效。各種鑰匙及客用保險箱管理，應指定專人負責，嚴格履行登記制度，定期檢查，發現隱患及時查處。零售商業項目中有文娛設施的，需加強監督和檢查，嚴防治安事件的發生。

　　(三)勞動安全

　　物業管理企業應將勞動安全放在重要位置，切實為員工提供適宜的工作條件和必要的勞動安全保障，避免發生人為的工傷事故。應依據國家或當地政府主管部門對工傷事故管理的有關規定，對員工進行安全教育，貫徹“安全第一，預防為主”的方針。物業中所有電氣設備、線路、各類電動工具的安裝和使用都必須符合安全規定。需要經常對員工進行安全勞動教育，并加強內部的日常安全勞動檢查及節假日的安全檢查。一旦發生工傷事故，應在最短的時間內上報物業管理企業及政府有關部門，不得隱瞞不報。

　　(四)媒體風險防范

　　正確處理與媒體的關系，利用一切可能樹立零售商業物業和物業管理企業的正面形象，是管理零售商業物業時應著重注意的問題。物業管理企業應提高在與媒體交往中的責任意識、法律意識和授權意識，教育員工了解媒體的工作性質和社會影響力，避免發生媒體風險事故。物業管理企業應設立以下規定：(1)在與各媒體的工作接觸和工作交往中，物業管理企業總經理具有惟一的決定權利;(2)項目如需在報刊、雜志、電臺、電視臺或其他媒體式進行宣傳報道、參加公關活動或刊登招聘廣告時，必須事先得到物業管理企業的批準和核準，否則不得進行;(3)項目在日常經營和管理活動中，應嚴格執行物業管理企業的統一VIS設計(包括文字、格式、字體、顏色等)，不得隨意改動。

更多內容訪問>> 物業管理師考試頻道    物業管理師課程試聽     物業管理師考試論壇

?2012年注冊物業管理師考試網上遠程輔導招生簡章！
?環球網校2010年物業管理師考試輔導通過率96.73%
?老師輔導視頻授課24小時不限時限地學習！