09年人力資源管理師績效管理復習重點(八)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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l 提取關鍵績效指標的程序和步驟：
(一) 利用客戶關系圖分析工作產出
(二) 提取和設定績效考評的指標
在確定了團隊或個體的工作產出，并從中匯總整理出各種相關的績效考評指標之后，應當運用SMART方法提取關鍵績效考評指標。[P254表格]
SMART：
Specific，具體的;
Measurable，可度量的;
Attainable，可實現的;
Realistic，現實的;
Time-bound，有時限的
(三) 根據提取的關鍵指標設定考評標準
(四) 審核關鍵績效指標和標準
(五) 修改和完善關鍵績效指標和標準
l 設定KPI時常見的問題與解決方法
(P257圖表)
n 360度考評方法的內涵、實施程序
?09年沖刺班課程4月3日上線
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