09年人力資源管理師績效管理復習重點(七)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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l 提取關鍵績效指標的方法：
(一)目標分解法
目標分解法采用的是平衡計分卡設定目標的方法，即通過建立包括財務指標與非財務指標的綜合指標體系對企業的績效水平進行監控。
(二)關鍵分析法
關鍵分析法就是通過多方面信息的采集和處理，尋求一個企業成功的關鍵點，弄清到底是什么原因導致企業克敵制勝的，并對企業成功的關鍵點進行跟蹤和監控。
(三)標桿基準法
標桿基準法是企業將自身的關鍵績效行為，與那些在行業中領先的、最具影響或最具競爭力企業的關鍵績效行為作為基礎，進行深入全面的比較研究，探究這些基準企業的績效形成的原因，在此基礎上建立企業可持續發展的關鍵績效標準，并提出改進員工績效的具體程序、步驟和方法。
(四)平衡計分卡法
依據平衡計分卡的設計思想構建KPI體系。
平衡計份卡的核心思想是通過財務、客戶、內部運營過程、學習與成長四個方面指標之間的相互驅動的因果關系，實現績效評價------績效改進，以及戰略實施------戰略修正的目標。
可以從四個方面理解和體會平衡計分卡的基本概念：
² 平衡計分卡是一個核心的戰略管理與執行的工具。
² 平衡計分卡是一種先進的績效衡量工具。
² 平衡計分卡是企業各級管理者與管理對象進行有效溝通的一個重要方式
² 平衡計分卡也是一種理念上十分先進的“游戲規則”，即一種規范化的管理制度。
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