2025年四級人力資源管理師基礎知識重點總結：工作崗位調查
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在2025年四級人力資源管理考試中，對核心知識的精準掌握與靈活運用是取得優異成績的關鍵。下面本文將詳細梳理四級人力資源管理師基礎知識重點總結：工作崗位調查，助力考生高效備考。
一、工作崗位調查的方式
面談：調查者直接與員工見面。不僅要約見主管人員，也要約見一般人員，不僅要向擔任本崗位的人員進行調查，也要向與本崗位有聯系的其他人員進行調查。
1.尊重被調查人;
2.根據調查目的布置面談環境;
3.應允許長篇大論;
4.調查者對重大原則問題不發表意見，“引而不發”;
5.避免命令式提問，采取啟發式提問。
現場觀測：調查者直接到工作現場進行實地考察和測定。
1.對調查的工作事項多提幾個為什么;
2.調查者應在不引人注意的地方;
3.選擇多處場地對同類崗位進行觀察。
書面調查：利用調查表進行崗位調查。
書面調查結果的可靠性和準確性的影響因素：
1.調查表本身設計的合理性;
2.被調查者文化水平的高低及填寫時的誠意、興趣和態度。
進行崗位調查時，采用何種方式應視具體情況而定：
在崗位數目較少的企業進行調查時，可采用面談或現場觀測的調查方式。
在規模較大、崗位設置繁雜的企業進行調查時，可綜合采用上述三種調查方式。
二、工作崗位調查方法
適用調查表格的要求
在填寫調查表時應注意以下幾點：
1.按時間順序，列出本崗位的全部工作任務;
2.對每一事項詳細加以說明;
3.避免使用含糊不清的詞句;
4.指出完成各項工作責任的大小;
5.指出各項工作所需時間或占總工作時間的百分比;
6.指出最困難、最重要的工作，并說明原因;
7.指出是否有監督、指揮、領導的責任;
8.指出本崗位與其他崗位的關系。
常用的工作崗位調查方法有：
1.工作崗位寫實
2.作業測時
3.崗位抽樣
4.其他方法
三、鞏固練習
1、在崗位數目較少的企業進行調查時，可采用( )的調查方式。
A.面談
B.書面調查
C.崗位抽樣
D.作業測時
2、工作崗位調查面談應該注意( )
A.接待熱情，態度誠懇，用語適當
B.采取啟發式提問
C.應避免發表個人的觀點和看法
D.不允許長篇大論發表意見
E.營造良好的環境，使被調查人感到輕松
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