現今人力資源管理行業缺乏專業人才(二)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　溝通企業的潤滑劑

　　HR作為企業與員工間的“潤滑劑”，溝通對工作的順利實施就更為重要。中智人才的陳小姐認為，HR必須與用人部門進行良好的溝通，以使得對方的期望與實際情況更為匹配，同時也必須更注重應聘者的實力，不片面迷信學歷，坦誠地說明實際工作職責?！斑@樣的雙向溝通，更有助于使得企業崗位與人才達到較完美的配合度?！?/P>

　　因此，人力資源管理者同時必須是長袖善舞的優秀談判家，能夠有效幫助企業塑造上下級間無縫溝通的文化氛圍。許多世界500強企業的人力資源管理部門就執行了開放的溝通模式，既有自上而下的，也有自下而上的。管理層通過網絡，向全球員工介紹公司最新的業務發展，甚至會通過網上聊天，回答員工提出的各種問題。每個季度，公司也會定期出版員工簡報，讓員工及時了解公司最新情況。有些公司還有“一對一面談”制度，建立起公司與員工間就工作期望與要求進行溝通的渠道。

　　如果說，古代伯樂只要能夠認出千里馬就行，那么現代企業中的人力資源管理人員就需要從更專業的角度思考問題、開展工作，被賦予了更多的角色。陳小姐表示：“HR工作常常到處碰壁，獲得的失敗感肯定比成就感要多得多!”因此，在她看來，從事這一行業的人員必須具備一定的主觀能動性，能吃苦，善于溝通，并具有非常強的承受力。

　　人力資源管理人員是人力資源管理體系的設計師，也是人力資源管理體系的銷售專員，還是人力資源管理體系的客服。有些時候，企業的管理者和員工更像是他們的“客戶”，而提高他們的滿意度，提供優質的客戶服務，就是HR工作順利開展的有效保障。

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