2013年高級人力資源管理師要點(diǎn)第四章：績效管理（4）
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第三單元 績效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)
績效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)主要包括考評的組織設(shè)計(jì)、考評流程設(shè)計(jì)以及考評的方式方法和考評工具設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
一、考評組織的建立
(一)考評組織部門的建立
1.績效管理委員會 為績效管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)包括：領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)的績效管理工作;研究績效管理重大政策和事項(xiàng)，設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制;解釋現(xiàn)行績效管理方案的具體規(guī)定;臨機(jī)處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)等。
2.績效日常管理小組 具體負(fù)責(zé)日常的績效管理工作，比如企業(yè)、部門KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集、指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)的核算等。
(二)考評的組織實(shí)施 1.橫向分工 2.縱向組織
二、考評方式與方法設(shè)計(jì)
(一)考評方式與方法
1.根據(jù)指標(biāo)類別不同選擇適合的考評方式
(1)考核 (考核+核算，是針對數(shù)量化指標(biāo)所采用的考評方法)在實(shí)際操作中，各級KPI都采用這種考評方式。
(2)評議(評價(jià)+議論，是對難以量化的定性指標(biāo)所采用的考核方法) 在實(shí)際操作中，各級PCI都采用這種考評方式。
2.依據(jù)考評者和被考評者的關(guān)系不同選擇考評方式
(1)上級考評。 這是評價(jià)工作中使用最廣泛的考評方式。
(2)360度考評。
(二)PCI考評 適用于360度考評或180度周邊考評(即由員工上級和員工同級對員工進(jìn)行考評)?？煞譃橐韵聨讉€(gè)步驟：
1.測評員工目前的勝任特征水平，繪制員工勝任特征水平線。
2.考察員工與其所在崗位的匹配程度
三、績效合同與績效考評表格設(shè)計(jì)
績效合同是考評的依據(jù)，其內(nèi)容一般包括：工作目的的描述、員工認(rèn)可的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)等。
績效考評表格是考評階段用到的工具，其內(nèi)容是被考評者的考評指標(biāo)所有內(nèi)容加上指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值。
四、績效考評的程序
(一)確定考評指標(biāo)、考評者和被考評者
(二)確定考評的方式和方法
(三)確定考評的時(shí)間
(四)進(jìn)行考評
(五)計(jì)算考評的成績
(六)績效面談與申訴
(七)制定績效改進(jìn)計(jì)劃
?2013年下半年各地人力資源管理師報(bào)名時(shí)間匯總
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