2012年11月一級人力資源管理師難點解析：組織結構問題
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企業組織結構變革的征兆、程序有哪些?(重點)
1、征兆有：(1)企業經營業績下降，例如市場占有率縮小、產品質量下降、成本增加、顧客意見增多、缺少新產品、新戰略等。
(2)組織結構本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。
(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。
2、程序：分為三個大步驟，
(一)組織結構診斷，包括： 1、組織結構調查;2、組織結構分析;3、組織決策分析;4、組織關系分析
(二)實施結構變革，包括1、企業組織結構變革的征兆：企業經營業績下降、大企業病、員工士氣低落。2、企業組織結構變革的方式：改良式變革(對組織結構進行小修補，較常用)、爆破式變革(短期內完成組織結構變革的重大的乃至根本性變革，要謹慎采用)、計劃式變革(對改革方案經過系統研究，制定全面規劃，然后有計劃、分階段進行實施，如企業組織結構整合等)。3、排除組織結構變革的阻力：讓員工參與、對員工進行組織變革培訓、啟用開拓創新人才。
(三)企業組織結構評價
原有組織結構不協調時的表現特點有哪些?(重點)
答：1、各部門間經常出現沖突。
2、存在過多的委員會。
3、高層管理部門屢屢充當下屬部門相互間沖突時的裁判和調解者。
4、組織結構本身失去了相互協調的技能，全靠某個有特殊地位的人或權威來協調。
企業結構整合的過程是什么?
答：1、擬定目標階段。2、規劃階段。3、互動階段。4、控制階段。
保證組織結構變革順利進行的措施和組織結構變革應注意的問題是什么?(重點)
答：要想保證組織結構變革順利進行，應實現研究并采取如下措施：
1、讓員工參與組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。
2、大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和技能，適應變革后的工作崗位。
3、大膽起用年富力強和具有開拓精神的人才，從組織結構方面減少變革的阻力。
組織結構變革中應注意以下問題：
1、組織結構改革方案要經過仔細研究和充分醞釀，避免出現“心血來潮”“朝令夕改”的現象。
2、盡可能地先進行試點，再逐步推廣，避免“限期完成”的運動方式。
3、在初步完成整合之后，還需要建立健全和完善各種規章制度，以及相關的配套工作。
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企業人力資源規劃的內容、作用和原則有哪些?(重點)
答：內容：分為廣義和狹義的企業人力資源規劃。狹義的人力資源規劃包括：人員配備計劃、人員補充計劃和人員晉升計劃。廣義的人力資源規劃：除了上述三個規劃外，還包括：人員培訓開發計劃、員工薪酬激勵計劃、員工績效管理計劃、其他計劃(勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛生與安全生產計劃、員工職業生涯計劃等)
作用：1、滿足企業總體戰略發展的要求;
2、促進企業人力資源管理的開展;
3、協調人力資源管理的各項計劃;
4、提高企業人力資源的利用效率;
5、使組織和個人發展目標相一致。
基本原則：1、確保人力資源需求的原則：人員規劃的核心問題是人員的供給保障，包括人員的流入分析、流出預測、人力資源的供給狀況分析、人員流動的損益分析。 2、與內外環境相適應的原則;
3、與戰略目標相適應的原則;
4、保持適度流動性的原則
制定企業人力資源規劃的基本程序是什么?(重點)
答：狹義的人力資源規劃的核心部分包括：人力資源需求預測、人力資源供給預測分析、供需綜合平衡。基本程序有：
1、調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境的各種信息。
2、調查了解企業現有人力資源狀況。
3、采用定性和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法對未來人力資源的供求進行預測。
4、制定人力資源供求協調平衡的總計劃和各項業務計劃。
5、人員規劃的評價與修正。
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