2013年高級人力資源管理師考試重點知識（三十四）

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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摘要環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為大家提供高級人力資源管理師考試重點知識系列資料，供大家參考之用，詳見下文

　　一、崗位職責指標的設(shè)計(PRI)

　　主要是根據(jù)部門和崗位的工作說明書中的“崗位職責、工作內(nèi)容”歸納總結(jié)提煉而成的指標。

　　二、工作態(tài)度指標的設(shè)計(WAI)

　　態(tài)度考評與其它考評項目的區(qū)別是，不管崗位高低、能力大小、態(tài)度考評的重點是工作的認真度、責任度，工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介。

　　三、崗位勝任特征指標的設(shè)計(PCI)

　　崗位勝任特征指標是針對員工成功地完成本崗位工作任務(wù)，所應(yīng)當具備或者達到的核心能力素質(zhì)要求而設(shè)定的考評指標，這些考評指標一般可以通過企業(yè)所構(gòu)建的崗位勝任特征模型獲得。

　　崗位勝任特征指標是指那些勝任崗位工作、創(chuàng)造優(yōu)異績效的能力素質(zhì)指標。是針對人員所設(shè)定的績效指標，適用于對人的考評;而其他指標既適用于組織的考評，也適用于對人的考評。

　　四、否決指標(NNI)

　　否決指標是根據(jù)企業(yè)的實際情況而設(shè)定的最關(guān)鍵的指標，其關(guān)鍵之處在于如果這種指標所對應(yīng)的工作沒有做好，將對企業(yè)帶來直接且嚴重的后果。

　　五、績效指標庫

　　指標庫的建立，可按照企業(yè)組織層級的角度建立，第一部分為企業(yè)層面的KPI和NNI，第二、三層面分別為各部門和班組的KPI、PRI和NNI，第四層面為各崗位的KPI、PRI、PCI和NNI。在指標庫中，每個指標都會包含編號、名稱、定義、設(shè)定目的、責任人、數(shù)據(jù)來源、考評周期、計算方法、計分方法等內(nèi)容。

　　計算績效指標得分的方法有五種：百分率法、區(qū)間賦分法、0-1法、減分考評法和說明法。

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