2013年助理人力資源管理師復習重點：第四章（2）
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第三單元 人力資源管理部門的管理責任
一、人力資源管理部門的管理責任:
盡管績效管理的實施主要是領導與各級直線管理人員的職責，企業人力資源管理部門對績效管理也負有貫徹實施與改進完善的重要責任，主要包括：
1.設計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關部門建議推廣。
2.在本部門認真執行企業的績效管理制度，以起到示范作用。
3.宣傳企業員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求。
4.督促、檢查、幫助本企業各部門貫徹現有績效管理制度，培訓實施績效管理的人員。
5.收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關資料，提出改進方案和措施。
6.根據績效管理的結果，制定相應的人力資源開發計劃，并提出相應的人力資源管理決策。
二、績效的性質和特點
1.績效的多因性。
2.績效的另一特點是多維性。
3.績效的第三個特點也需引起注意，這便是它的動態性。
三、績效管理與績效考評
績效考評是指一套正式的結構化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關的特性、行為和結果，考察員工的實際績效，了解員工可能發展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發展。
績效管理是以這種績效考評制度為基礎的人力資源管理的子系統，它是表現為一個有序的復雜的管理活動過程。要明確組織與員工績效管理的活動過程，不僅僅著眼于員工個體績效的提高，更加注重員工績效與組織績效的有機結合，最終實現企業總體效率和效能的提升。
績效管理的概念：績效管理是指為實現組織發展戰略和目標，采用科學的方法，通過對員工個人或群體的行為表現、勞動態度和工作業績，以及綜合素質的全面監測、考核、分析和評價，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質，挖掘其潛力的活動過程。
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