2013年助理人力資源管理師復習重點：第四章（3）
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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摘要 助理人力資源管理師復習重點第四章：績效管理
第二節 績效管理制度貫徹與實施
第一單元 績效考評的內容與標準
(一)業績考評
(二)能力考評
能力與業績有顯著的差異，業績是外在的，是可以把握的，而能力是內在的，難以衡量和比較。
(三)態度考評
工作態度是工作能力向工作業績轉換的“中介”，但是，即使態度不錯，能力未必全能發揮出來，并轉換為業績。這是因為從能力向業績轉換過程中，還需要除個人努力因素之外的一些“輔助條件”，企業內部條件，企業外部條件等等。
第二單元 績效管理制度的實施
一、員工的考評程序
一般是先從基層員工開始，進而對中層人員，形成由下而上的過程。
1.以基層為起點，由基層部門的領導對其直屬下級進行考評。員工個人的工作行為，員工個人的工作效果，也包括影響其行為的個人特征及品質。
2.在基層考評的基本上，進行中層部門的考評，包括中層負責人的個人工作行為與績效，也包括該部門總體的工作績效。
3.最后，完成逐級考評之后，由企業的上級機構，對企業高層次人員進行考評，其內容主要是經營效果方面硬指標的完成情況。
二、考評是一項非常細致的工作，必須按步驟進行
1.科學地確定考評的基礎。(1)確定工作要項。(2)確定績效標準。
2.評價實施。
3.績效面談。面談是績效管理極為重要的環節。
4.制定績效改進計劃。要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認同，改進計劃是績效管理最終落腳點。
5.改進績效的指導。
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