2013年助理人力資源管理師復習重點：第四章（1）
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第四章 績效管理
第一節 企業績效管理制度的制定
第一單元 制定績效管理制度的基本原則
績效管理制度制定與實施的基本原則:
一、公開與開放的原則
二、反饋與修改的原則
三、定期化與制度化原則
四、可靠性與正確性原則
五、可行性與實用性的原則
第二單元 績效管理制度的基本內容和要求
一、績效管理制度的基本內容
績效管理制度一般應由總則、主文和附則等章節組成，并包括以下內容：
1.概括說明建立績效管理制度的原因，績效管理的地位和作用。
2.對績效管理的組織機構設置、職責范圍、業務分工，以及各級參與績效管理活動的人員的責任、權限、義務和要求做出具體的規定。
3.明確規定績效管理的目標、程序和步驟，以及具體實施過程中應當遵守的基本原則和具體的要求。
4.對各類人員績效考評的方法、設計的依據和基本原理、考評指標和標準體系做出簡要確切的解釋和說明。
5.詳細規定績效考評的類別、層次和考評期限。
6.對績效管理中所使用的報表格式、考評量表、統計口徑、填寫方法、評述撰寫和上報期限，以及對考評結果偏誤的控制和剔除提出具體的要求。
7.對績效考評結果的應用原則和要求，以及與之配套的新酬獎勵、人事調整、晉升培訓等規章制度的貫徹實施和相關政策的兌現辦法做出明確規定。
8.對各個職能和業務部門年度績效管理總結、表彰活動和要求做出原則規定。
9.對績效考評中員工申訴的權利、具體程序和管理辦法做出明確詳細的規定。
10.對績效管理制度的解釋、實施和修改等其他有關問題做出必要的說明。
二、起草績效管理制度的基本要求
1.全面性與完整性。
2.相關性與有效性。
3.明確性與具體性。
4.可操作性與精確性。
5.原則一致性與可靠性。
6.公正性與客觀性。
7.民主性與透明度。
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