2013年三級人力資源管理師：工作崗位設計
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【知識要求】
一、工作崗位設計的基本原則(教材第15頁)
工作崗位作為現存組織系統中的基本單元，既是整個組織系統運行的支撐點，又是分系統或分支系統下的子系統。
事實上，從企業現存的崗位狀況來看，崗位出現了兩種情況，一種是約定俗成，依靠別人的經驗或管理者自己的感受而設置的，另一種是采用科學的系統化方法，經過技術、管理老師的精心設計而最終確立的。
1.明確任務目標的原則。
2.合理分工協作的原則。
勞動分工是在科學分解生產過程的基礎上所實現的勞動專業化，勞動協作是共同完成某種整體性的工作。分工是協作的前提，而協作是分工的結果。
3.責權利相對應的原則。
一般來說，某一組織中的崗位設置是由該組織的總任務決定的。“因事設崗”是設置崗位的基本原則。】
助理人力資源師三級精講班第3講講義
改進崗位設計的基本內容
二、改進崗位設計的基本內容(教材第16～18頁)
(一)崗位工作擴大化與豐富化
1.工作擴大化(Job Enlargement)包括：
① 橫向擴大工作
比如將屬于分工很細的作業操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序;在單調的作業中增加一些變動因素，分擔一部分維修保養、清洗潤滑等輔助工作;采用包干負責制，由一個人或一個小組負責一件完整的工作;降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作，等等。
② 縱向擴大工作
將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。如生產工人參與計劃制定，自行決定生產目標、作業程序、操作方法、檢驗衡量工作質量和數量，并進行經濟核算。再如，生產工人不但承擔一部分生產任務，還參與產品試制、設計、工藝管理等技術工作。
2.工作豐富化(Job Enrichment)。
在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。
3.關系：
①聯系：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法。
②兩者存在明顯差異：工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使員工完成任務的內容、形式和手段發生變更;工作豐富化是通過崗位工作內容的充實，從心理生理上更有利于員身心健康。
(二)崗位工作的滿負荷，這是進行崗位設計的一項最基本的原則和要求。
(三)崗位的工時制度
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(四)勞動環境的優化，勞動環境優化應考慮以下因素(2007年11月考試多選題)
1.影響勞動環境的物質因素
①工作地的組織。
②照明與色彩。
③設備、儀表和操縱器的配置。
2.影響勞動環境的自然因素
具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區綠化等因素。
【能力要求】
工作崗位設計的基本方法(教材第19～24頁)
1.作業程序圖、流程圖、線圖。
主要側重在產品制造過程中操作、檢驗、運輸等事項的分析研究，是以宏觀的物料流程為對象。
2.多作業程序圖：主要用于分析研究多個崗位分工與協作關系。
3.操作人程序圖：主要用于研究崗位員工手工操作的作業，特別適應于工作地固定、操作重復性強、加工批量大的工作程序。
4.各種程序圖應用：
① 生產重復性的作業分析
② 其他非生產性的工作崗位的作業分析――是對那些服務性、行政性或管理性崗位如餐廳的服務員，辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產部的統計計劃員等。
5.IE功能具體表現的4個方面：規劃、設計、評價、創新。
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