人力資源管理工作分析案例(三)
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一份“招聘專員”工作說明書
從職務說明和任職資格兩方面進行詳細闡述
“招聘專員”工作說明書
職務名稱：招聘專員
所屬部門：人力資源部
直接上級職務：人力資源部經理
職務代碼：XL-HR-021
工資等級：9~13
一、職務說明
(一)工作目的
為企業招聘優秀、合適的人才。
(二)工作要點
1、制定和執行企業的招聘計劃
2、制定、完善和監督執行企業的招聘制度
3、安排應聘人員的面試工作
(三)工作要求
認真負責、有計劃性、熱情周到
(四)工作責任
1、根據企業發展情況，提出人員招聘計劃
2、執行企業招聘計劃
3、制定、完善和監督執行企業的招聘制度
4、制定面試工作流程
5、安排應聘人員的面試工作
6、應聘人員材料管理
7、應聘人員材料、證件的鑒別
8、負責建立企業人才庫。
9、完成直屬上司交羅的所有工作任務
(五)衡量標準
1、上交的報表和報告的時效性和建設性
2、工作檔案的完整性
3、應聘人員材料的完整性
(六)工作難點
如何提供詳盡的工作報告。
(七)工作禁忌
工作粗心，留有首尾，不能有效地向應聘者介紹企業的情況。
(八)職業發展道路
招聘經理、人力資源部經理。
二、任職資格
(一)生理要求
年齡：23歲至35歲
性別：不限
身高：女性：1.55m~1.70m 男性：1.60m~1.85m
體重：與身高成比例，在合理的范圍內均可
聽力：正常
視力：矯正視力正常
健康狀況：無殘疾、無傳染病
外貌：無畸形，出眾更佳
聲音：普通話發音標準、語音和語速正常
(二)知識和技能要求
1、學歷要求：本科，大專以上需從事專業3年以上
2、工作經驗：3年以上大型企業工作經驗
3、專業背景要求：曾從事人事招聘工作2年以上
4、英文水平：達到國家四級水平
5、計算機：熟練使用WINDOWS和MS OFFICE系列
(三)特殊才能要求
1、語言表達能力：能夠準確、清晰、生動地向應聘者介紹企業情況;并準確、巧妙地解答應聘者提出的各種問題。
2、文字表述能力：能夠準確、快速地將希望表達的內容用文字表述出來，對文字描述很敏感。
3、觀察能力：能夠很快地把握應聘者的心理
4、邏輯處理能力：能夠將多項并行的事務安排得井井有條。
(四)綜合素質
1、有良好的職業道德，能夠保守企業人事秘密
2、獨立工作能力強，能夠獨立完成布置招聘會場、接待應聘人員、應聘者非智力因素評價等事務。
3、工作認真細心，能認真保管好各類招聘相關材料
4、有較好的公關能力，能準確地把握同行業的招聘情況
(五)其他要求
1、能夠隨時準備出差
2、不可請1個月以上的假期
案例點評
這是一份相當完整系統的工作說明書，抓住了主干部分，即崗位要求和任職資格，從“事”和“人”兩方面對“招聘專員”進行了詳細描述。
[案例17]銷售工作的關鍵事件分析法
了解銷售工作中的關鍵行為
銷售工作的12種行為
√對用戶、訂貨和市場信息善于探索、追求。
√善于提前作出工作計劃。
√善于與銷售部門的管理人員交流信息。
√對用戶和上級都忠誠老實，講信用。
√能夠說到做到。
√堅持為用戶服務，了解和滿足用戶的要求。
√向用戶宣傳企業的其他產品。
√不斷掌握新的銷售技術和方法。
√在新的銷售途徑方面有創新精神。
√保護公司的形象。
√結清帳目。
√工作態度積極主動。
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