07年5月人力資源管理師考試答案(二)
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
(1)該汽車(chē)集團(tuán)可以采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模式。
集團(tuán)下屬有很多分廠(chǎng),各個(gè)分廠(chǎng)實(shí)行廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,獨(dú)立核算,分別構(gòu)成各個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心,因此,可以分成四個(gè)事業(yè)部:總裝廠(chǎng)、發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)、車(chē)身廠(chǎng)和變速器廠(chǎng)。 (2分)
該集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)如圖所示: (2分)



圖1 集團(tuán)總體組織結(jié)構(gòu)圖
組織結(jié)構(gòu)圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
層次分明,上下關(guān)系明確,結(jié)構(gòu)完整,各2分,共6分,畫(huà)到分廠(chǎng)一級(jí)即可。
(2)發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)可以采用模擬分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式。
發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng),根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì)管理的不同要求,可以將發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)分為三個(gè)組織單位:研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷(xiāo)售中心,將它們看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén),賦予其盡可能大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán),擁有自己的職能結(jié)構(gòu),使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任,實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)、獨(dú)立核算,以此調(diào)動(dòng)各個(gè)組織單位的生產(chǎn)積極性。 (2分)
發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)如圖2所示:


圖2 發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)組織結(jié)構(gòu)圖
組織結(jié)構(gòu)圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
層次分明,上下關(guān)系明確,結(jié)構(gòu)完整,各2分,共6分
3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
(1)面試實(shí)施技巧:
①充分準(zhǔn)備。 (1分)
②靈活提問(wèn)。 (1分)
③多聽(tīng)少說(shuō)。 (1分)
④善于提取要點(diǎn)。 (1分)
⑤進(jìn)行階段性總結(jié)。 (1分)
⑥排除各種干擾。 (1分)
⑦不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)。 (1分)
$lesson$ ⑧在傾聽(tīng)時(shí)注意思考。 (1分)
⑨注意肢體語(yǔ)言信息。 (1分)
⑩創(chuàng)造和諧的面試氣氛。 (1分)
(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):(每符合一項(xiàng)得2分,最高10分)
①提出的問(wèn)題是行為性的問(wèn)題。 (2分)
②所設(shè)計(jì)的問(wèn)題內(nèi)容應(yīng)針對(duì)溝通能力,與指標(biāo)說(shuō)明內(nèi)容密切相關(guān)。 (2分)
③所設(shè)計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容,評(píng)分等級(jí)數(shù)量不少于3個(gè)。 (2分)
④各評(píng)分等級(jí)之間有明顯的區(qū)別,易于評(píng)定。 (2分)
⑤每個(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。 (2分)
⑥有回答問(wèn)題的時(shí)間限定。 (2分)
提問(wèn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例:
|
問(wèn)題:
在于他人的交往中,你遇到過(guò)令你非常尷尬的事情嗎?你通常如何處理?回答時(shí)間5分鐘 | ||
|
等級(jí) |
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) |
分值 |
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A級(jí) |
例子真實(shí),處理得當(dāng),化尷尬于無(wú)形,溝通能力優(yōu)秀 |
10 |
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B級(jí) |
例子真實(shí),勉強(qiáng)處理好,溝通能力良好 |
8 |
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C級(jí) |
善于避免尷尬環(huán)境,溝通能力一般 |
6 |
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D級(jí) |
難以處理該事情,溝通能力弱 |
4 |
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