04年6月人力資源管理師試題(二)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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16、一個誠實守信的人該做到（ ）。
（A） 顧及各方面的關系 （B）正確對待利益問題
（C） 樹立進取精神和事業意識 （D）培訓高尚的人格
17、當企業利益與公共利益之間出現矛盾和沖突，企業應（ ）。
（A） 維護公共利益
（B） 維護自身利益
（C） 既要考慮眼前利益，更要考慮長遠利益
（D） 發展是個連續的過程，不能犧牲眼前利益
18、評價從業人員的職業責任感，應該從工作的哪幾個方面入手？（ ）
（A） 能否與同事和睦相處 （B）能否完成本職工作
（C） 能否得到領導的表揚 （D）能否為客戶服務
19、“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業諺語說明（ ）。
（A） 商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客
（B） 酒的質量不好
（C） 養狗是不文明和不禮貌的行為
（D） 從事商業活動，必須講求職業道德
20、面對目前越來越多的擇業機會，在以下說法中，你認為可取的是（ ）。
（A） 樹立干一行、愛一行、專一行的觀念
（B） 多轉行，多學習知識，多受鍛煉
（C） 可以轉行，但不可盲目，否則不利于成長
（D） 干一行就要干到底，否則就是缺少職業道德
21、符合團結互助精神的表述是（ ）。
（A） “三人同心，其利斷金”
（B） “三個和尚沒水喝”
（C） “三個臭皮匠，頂個諸葛亮”
（D） “三人行，必有我師焉”
22、關于職業紀律的正確表述是（ ）。
（A） 每個從業人員開始工作前，就應明確職業紀律
（B） 從業人員只有在工作過程中才能明白職業紀律的重要性
（C） 從業人員違反職業紀律造成損失，要追究其責任
（D） 職業紀律是企業內部的規定，與國家法律無關
23、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（ ）的約束。
（A） 崗位責任 （B）家庭美德 （C）規章制度 （D）職業道德
24、下列說法中，有助于提升從業人員職業道德的觀點是（ ）。
（A） “舟必漏而后入水，土必濕而后生苔”
（B） “運籌帷幄之中，決勝千里之外”
（C） “智者千慮，必有一失”
（D） “勿以善小而不為，勿以惡小而為之”
25、下列有關愛崗敬業的說法中，正確的是（ ）。
（A） 愛崗敬業就是一輩子了換崗
（B） 孔子所說的“敬事而信”，包含著愛崗敬業的觀念
（C） 提倡愛崗敬業，在某種程度上會遏制人們的創造熱情
（D） 職業選擇自由與愛崗敬業不矛盾
26、下列行為中，違背職業道德的是（ ）。
（A） 在單位的電腦上讀小說 （B）拷貝和使用免費軟件
（C） 用單位的電話聊天 （D）私下打開同事的電子郵箱
27、下列關于道德的說法中，正確的有（ ）。
（A） 道德是處理人與人之間關系的特殊性規范
（B） 道德是人區別于動物的重要標志
（C） 道德是現代文明社會的產物
（D） 道德從來沒有階級性
28、對待中國傳統文化，我們應堅持的正確態度是（ ）。
（A） 具體問題具體分析 （B）取其精華，去其糟粕
（C） 脫離傳統，徹底創新 （D）全部繼承，發揚光大
29、處理員工與領導之間關系的正確做法是（ ）。
（A） 嚴格遵守企業各項規章制度，不給領導惹麻煩
（B） 一切按領導要求行事
（C） 信任領導，維護領導權威
（D） 如果領導對自己批評確實有錯，應立即澄清
30、下列做法中，違背商業從業人員職業道德要求的是（ ）。
（A） 某顧客挑剔，與之理論
（B） 顧客遺失物品，代為保管，等待來取
（C） 服務員服務得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客的小禮品
（D） 沒有顧客時，抓緊時間看書讀報
31、關于愛崗與敬業關系的論述，你認為正確的是（ ）。
（A） 愛崗與敬業是相互聯系的 （B）敬業不一定愛崗
（C） 愛崗敬業是現代企業精神 （D）愛崗不一定敬業
32、要使誠實守信成為企業的無形資本，要堅持（ ）。
（A） 客戶至上，質量第一 （B） 重視企業形象設計、廣告策劃和宣傳
（C） 嚴守承諾 （D）促進產品銷售，擴大市場占有率
33、誠實勞動的重要性主要體現在（ ）。
（A） 它直接關系到勞動者人生追求和人生價值的實現
（B） 它直接影響企業的興衰成敗
（C） 它影響到企業的市場競爭力
（D） 它與個人利益的實現沒有內在必然聯系
34、如果顧客投訴上門，正確的態度應該是（ ）。
（A） 有損于企業信譽，不予接待
（B） 傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝
（C） 顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬
（D） 布置一個專門的顧客投訴接待室
35、符合堅持真理要求的是（ ）。
（A） 堅持實事求是的原則 （B） 尊敬師長就是堅持真理
（C） 敢于挑戰權威 （D） 多數人認為正確的就是真理
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