人力資源管理師四級考試分理論知識（客觀題）和專業技能（主觀題）兩科，以下真題貼合最新考試大綱，適配備考練習，答案附詳細解析。

第一部分 理論知識(100 分)

一、單項選擇題(每題 1 分，共 60 分，精選 20 題)

1.以下不屬于人力資源特征的是( )

A. 能動性 B. 時效性 C. 不可再生性 D. 社會性

答案：C。解析：人力資源具有能動性、時效性、社會性、可再生性等特征，不可再生性是自然資源特點。

2.工作崗位分析的最終成果是崗位規范和( )

A. 工作說明書 B. 培訓制度 C. 薪酬方案 D. 考勤制度

答案：A。解析：工作分析核心成果為崗位規范與工作說明書，明確崗位權責與任職要求。

3.人員錄用的主要策略不包括( )

A. 多重淘汰式 B. 補償式 C. 結合式 D. 推薦式

答案：D。解析：錄用策略常見三種，推薦式是招聘渠道相關方式，非錄用策略。

4.下列屬于直接薪酬的是( )

A. 帶薪年假 B. 補充醫療保險 C. 基本工資 D. 節日福利

答案：C。解析：直接薪酬是貨幣形式的勞動報酬，如基本工資、獎金等，其余為間接薪酬。

5.根據《勞動合同法》，試用期最長不得超過( )

A. 1 個月 B. 3 個月 C. 6 個月 D. 12 個月

答案：C。解析：勞動合同期限 3 年以上固定期限和無固定期限，試用期最長 6 個月。

6.績效考評中，將員工與同部門其他員工對比的方法是( )

A. 目標管理法 B. 排序法 C. 關鍵績效指標法 D. 平衡計分卡

答案：B。解析：排序法是員工間橫向比較的考評方法，目標管理法等多為與預設標準對比。

7.企業外部招聘的優點不包括( )

A. 引入新思想 B. 擴大人才選擇范圍 C. 招聘成本低 D. 提升組織活力

答案：C。解析：外部招聘通常成本高于內部招聘，如招聘廣告、獵頭費用等。

8.勞動爭議申請仲裁的時效期間為( )

A. 60 日 B. 1 年 C. 2 年 D. 3 年

答案：B。解析：依據《勞動爭議調解仲裁法》，申請仲裁時效為 1 年。

9.以下不屬于人力資源規劃核心內容的是( )

A. 需求預測 B. 供給預測 C. 供需平衡 D. 員工培訓

答案：D。解析：員工培訓屬于培訓開發模塊，非人力資源規劃核心內容。

10.薪酬體系設計的基礎是( )

A. 崗位評價 B. 薪酬調查 C. 企業戰略 D. 員工績效

答案：A。解析：崗位評價確定崗位相對價值，是設計薪酬體系的重要基礎。

二、多項選擇題(每題 2 分，共 40 分，精選 10 題)

1.人力資源管理的基本職能包括( )

A. 人力資源規劃 B. 招聘與配置 C. 培訓與開發 D. 績效管理 E. 薪酬福利管理

答案：ABCDE。解析：這五大職能覆蓋人力資源管理全流程，是核心工作內容。

2.工作分析的常用方法有( )

A. 訪談法 B. 問卷調查法 C. 工作日志法 D. 觀察法 E. 文獻分析法

答案：ABCDE。解析：這些是工作分析中常用且有效的方法，可結合崗位特點選擇。

3.績效目標設定的 SMART 原則包含( )

A. 具體性 B. 可衡量性 C. 可實現性 D. 相關性 E. 時限性

答案：ABCDE。解析：SMART 原則是確保績效目標科學合理的核心準則。

4.影響薪酬水平的因素有( )

A. 企業經濟效益 B. 行業薪酬水平 C. 勞動力市場供求 D. 員工個人能力 E. 國家政策法規

答案：ABCDE。解析：薪酬水平受企業、市場、個人、政策等多方面綜合影響。

5.員工培訓效果評估的柯氏四級評估包括( )

A. 反應層 B. 學習層 C. 行為層 D. 結果層 E. 投資回報率層

答案：ABCD。解析：柯氏四級評估模型包含反應、學習、行為、結果四層，投資回報率層是延伸評估。

6.勞動合同的必備條款有( )

A. 勞動合同期限 B. 工作內容和地點 C. 勞動報酬 D. 社會保險 E. 勞動保護、勞動條件和職業危害防護

答案：ABCDE。解析：這些是《勞動合同法》規定的勞動合同必須具備的條款。

7.企業人力資源費用包括( )

A. 人工成本 B. 招聘費用 C. 培訓費用 D. 福利費用 E. 勞動爭議處理費用

答案：ABCDE。解析：人力資源費用涵蓋企業人力相關的各類支出。

8.招聘渠道中，內部招聘的方式有( )

A. 崗位輪換 B. 內部晉升 C. 員工推薦 D. 內部競聘 E. 人才儲備庫選拔

答案：ABDE。解析：員工推薦多屬于外部招聘補充方式，其余為內部招聘常見方式。

9.勞動關系的特征有( )

A. 人身屬性與財產屬性結合 B. 平等性與隸屬性并存 C. 受法律嚴格規范 D. 基于勞動過程產生 E. 主體是勞動者與用人單位

答案：ABCDE。解析：這些是勞動關系區別于其他社會關系的核心特征。

10.培訓計劃制定的主要內容包括( )

A. 培訓目標 B. 培訓對象 C. 培訓內容 D. 培訓時間 E. 培訓方法

答案：ABCDE。解析：完整的培訓計劃需明確以上核心要素，保障培訓順利實施。

第二部分 專業技能(100 分)

一、簡答題(每題 15 分，共 30 分)

簡述人力資源管理的基本目標。

答案：

保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足，為組織發展提供人力支撐。

最大限度地開發與管理組織內外的人力資源，提升員工整體素質與工作能力。

促進組織與員工的共同發展，實現組織目標與員工個人職業目標的協調統一。

改善員工工作生活質量，增強員工歸屬感與滿意度，降低員工流失率。

有效控制人力資源成本，提高人力資源投入產出比，提升組織整體效益。

簡述勞動爭議的處理流程。

答案：

協商：爭議雙方自行協商，達成和解協議，協商是最便捷的解決方式。

調解：協商不成，可向企業勞動爭議調解委員會等調解組織申請調解。

仲裁：調解不成或達成調解協議后不履行，可向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

訴訟：對仲裁裁決不服，自收到裁決書之日起 15 日內，可向人民法院提起訴訟。

二、計算題(每題 20 分，共 40 分)

某企業上年度人工成本為 2382 萬元，凈產值為 8780 萬元，本年度目標凈產值 10975 萬元，目標勞動分配率與上年一致，求本年度人工成本總額。

答案：

計算上年勞動分配率：2382÷8780 = 0.27(27%)

本年度人工成本 = 10975×0.27 = 2963.25(萬元)

解析：勞動分配率 = 人工成本 ÷ 凈產值，據此可推算目標人工成本。

某公司招聘財務專員，對甲、乙、丙三位候選人按專業知識(權重 0.5)、工作經驗(權重 0.3)、溝通能力(權重 0.2)評分，甲得分 80、70、60;乙得分 75、80、70;丙得分 85、75、80。請計算三人加權得分并確定錄用者。

答案：

甲：80×0.5+70×0.3+60×0.2 = 40+21+12 = 73

乙：75×0.5+80×0.3+70×0.2 = 37.5+24+14 = 75.5

丙：85×0.5+75×0.3+80×0.2 = 42.5+22.5+16 = 81

錄用者為丙，因其加權得分最高。

三、案例分析題(30 分)

案例：某小微企業招聘行政人事專員，入職后員工反映工作內容雜亂，既要做招聘、考勤，又要負責后勤采購，且薪酬低于同行業水平，入職 3 個月已有 2 名員工離職。

問題：請分析該企業人力資源管理存在的問題，并提出改進措施。

答案：

存在問題

崗位定位模糊：未明確行政人事專員核心職責，事務交叉導致效率低。

薪酬缺乏競爭力：薪酬低于行業水平，難以吸引和留住人才。

缺乏崗位培訓：員工入職后無針對性培訓，難以適應多元工作內容。

職業發展不明：未為員工規劃職業路徑，導致員工歸屬感不足。

改進措施

明確崗位說明書：劃分行政與人事工作邊界，聚焦核心人事職能。

開展薪酬調查：參考同行業同崗位薪酬水平，調整薪酬結構，提升競爭力。

制定培訓計劃：針對招聘、考勤等核心工作開展崗前與在崗培訓。

規劃職業發展：設置清晰晉升通道，如行政人事專員→主管→經理，激發員工積極性。

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