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試題1

( )is/are not the output of plan quality management.

A、Enterprise Environment Factors

B、Project Document Updates

C、Quality Matrix

D、Project Management Plan Updates

試題2

風險識別的方式從專家爭執中收集意見并綜合，從而對將來的可能風險做出預測的風險識別工具是( ) 。

A、風險分解結構

B、頭腦風暴

C、錯誤方法

D、德爾菲法

試題3

政府機構利用Intranet 建立有效的行政辦公和員工管理體系，以提高政府工作效率服務 和公務員管理水平，這種電子政務的模式是( )。

A、G2G

B、G2C

C、G2E

D、G2B

答案解析：

試題1 參考答案：A

參考解析：( )不是規劃質量管理的輸出。

A、事業環境因素

B、項目文件更新

C、質量矩陣

D、項目管理計劃更新

A選項事業環境因素屬于規劃質量管理的輸入。

試題2 參考答案：D

參考解析：

現在使用的風險識別方法，可以分為宏觀領域中的決策分析(可行性分析、投入產出分析等)和微觀領域的具體分析(資產負債分析、損失清單分析等)。下面介紹幾種主要方法：

1)生產流程分析法，又稱流程圖法。生產流程又叫工藝流程或加工流程，是指在生產工藝中，從原料投入到成品產出，通過一定的設備按順序連續地進行加工的過程。該種方法強調根據不同的流程，對每一階段和環節，逐個進行調查分析，找出風險存在的原因。

2 )風險專家調查列舉法。由風險管理人員對該企業、單位可能面臨的風險逐一列出，并根據不同的標準進行分類。專家所涉及的面應盡可能廣泛些，有一定的代表性。一般的分類標準為：直接或間接，財務或非財務，政治性或經濟性等。

3 )資產財務狀況分析法。即按照企業的資產負債表及損益表、財產目錄等的財務資料，風險管理人員經過實際的調查研究，對企業財務狀況進行分析，發現其潛在風險。

4 )分解分析法。指將一復雜的事物分解為多個比較簡單的事物，將大系統分解為具體的組成要素，從中分析可能存在的風險及潛在損失的威脅。失誤樹分析方法是以圖解表示的方法來調查損失發生前種種失誤事件的情況，或對各種引起事故的原因進行分解分析，具體判斷哪些失誤最可能導致損失風險發生。

風險的識別還有其他方法，諸如環境分析、保險調查、事故分析等。企業在識別風險時，應該交互使用各種方法。

在具體識別風險時，需要綜合利用一些專門技術和工具，以保證高效率地識別風險并不發生遺漏，這些方法包括德爾菲法、頭腦風暴法、檢查表法、SWOT 技術、檢查表和圖解技術等。

(1)德爾菲技術。

德爾菲技術是眾多專家就某一專題達成一致意見的一種方法。項目風險管理專家以匿名方式參與此項活動。主持人用問卷征詢有關重要項目風險的見解，問卷的答案交回并匯總后，隨即在專家之中傳閱，請他們進一步發表意見。此項過程進行若干輪之后，就不難得出關于主要項目風險的一致看法。德爾菲技術有助于減少數據中的偏倚，并防止任何個人對結果不適當地產生過大的影響。

(2)頭腦風暴法。

頭腦風暴法的目的是取得一份綜合的風險清單。頭腦風暴法通常由項目團隊主持，雖然也可邀請多學科專家來實施此項技術。在一位主持人的推動下，與會人員就項目的風險進行集思廣益。可以以風險類別作為基礎框架，然后再對風險進行分門別類，并進一步對其定義加以明確。

(3) SWOT 分析法。

SWOT 分析法是一種環境分析方法。所謂的SWOT，是英文Strength (優勢)、Weakness (劣勢)、Opportunity(機遇)和Threat(挑戰)的簡寫。

(4)檢查表。

檢查表( Checldist)是管理中用來記錄和整理數據的常用工具。用它進行風險識別時，將項目可能發生的許多潛在風險列于一個表上，供識別人員進行檢查核對，用來判別某項目是否存在表中所列或類似的風險。檢查表中所列都是歷史上類似項目曾發生過的風險，是項目風險管理經驗的結晶，對項目管理人員具有開闊思路、啟發聯想、拋磚引玉的作用。一個成熟的項目公司或項目組織要掌握豐富的風險識別檢查表工具。

(5) 圖解技術。

圖解技術包括如下內容。

①因果圖。又被稱作石川圖或魚骨圖，用于識別風險的成因。

②系統或過程流程圖。顯示系統的各要素之間如何相互聯系以及因果傳導機制。

③影響圖。顯示因果影響。

試題3 參考答案：C

參考解析：

G2E 是政府機構通過網絡技術實現內部電子化管理的重要形式，可以提高公務員管理水平，它也是G2G、G2B 和G2C 電子政務模式的基礎。

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