2019年上半年信息系統項目管理師真題案例分析三(文字版)
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閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
2018年7月某信息系統公司中標當地司法部門語音轉寫項目，任命小陳為項目經理。小陳組建了項目組，制定了項目范圍說明書，并獲得了客戶確認。為了激勵成員，小陳向公司申請了項目獎金。項目進行過程中，小陳發現人員緊張，請來在讀研究生小張協助軟件研發工作，并對其進行了培訓。項目組成員如下：
軟件開發完成后，小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進行軟件測試。小侯普通話不標準，測試發現語音識別率不高，小李認為原因是程序架構不合理，小胡則認為是算法存在問題，雙方爭論不休。小陳認為這是正常的工作狀態，未作干預。項目組成員間氣氛日趨緊張，士氣低落。
【問題1】(6分)
請結合項目范圍管理和人力資源管理知識，總結項目經理在該項目中做得恰當與不恰當的地方。
【問題2】(10分)
如果你是項目經理，請分析表中的其他項目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并給出相應的激勵措施。
【問題3】(5分)
請簡述團隊成員發生沖突后，有哪些沖突解決辦法?
【問題4】(4分)
在人力資源管理工具中，屬于X理論的有________(將選項編號填入答題紙對應欄內)。
A、人們天生反對改革
B、在適當的條件下，人們愿意主動承擔責任
C、工作動機就是為了獲得經濟報酬
D、人生來就以自我為中心
E、人們能夠自我確定目標、自我指揮、自我控制
F、注重滿足員工的生理需求和安全需求
G、大多數人具有一定的想象力和創造力
>>>>2019年上半年信息系統項目管理師案例分析真題解析版
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