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【單選題1】

一位新的敏捷項目經理正試圖確定團隊在發布計劃方面的表現。哪種工具可以更深入地了解團隊的進度？

A、發布計劃

B、產品路線圖

C、燃盡圖

D、看板

參考解析：

【答案解析】

本題考查：燃盡圖。

項目經理需要了解團隊的進度，燃盡圖是在項目完成之前，對需要完成的工作的一種可視化表示，我們可以通過燃盡圖查看已經完成了多少工作，還剩多少工作。本題最佳實踐為C選項。

A選項，發布計劃是一個高層級的計劃，主要顯示發布目標、發布目標時間等信息，無法體現團隊進度。

B選項，產品路線圖是產品需求的高層次概述，常用作特性優先級排序、特性分類和粗略實踐框架確定工具，無法體現團隊進度。

D選項，看板主要幫助團隊了解工作在流程中是如何流動的，顆粒度比較大，無法深入地了解團隊完成工作的速度，相對來說，燃盡圖更能直觀地體現團隊的進度。

【單選題2】

在項目執行過程中，項目經理發現了一個意外問題，經過分析后，項目團隊確定該問題將影響進度計劃，除非為項目分配更多資源。項目經理應該做什么？

A、調整進度計劃，因為過去客戶不會支付任何額外費用，然后通知客戶更改

B、內部承擔額外資源的額外成本，以便項目在進度計劃內完成

C、將問題告知客戶并討論選項，以便他們能夠就成本與進度做出決定

D、與項目團隊會面，在內部討論他們是否認為成本對客戶來說比進度更重要

參考解析：

【答案解析】

本題考查：先評估再行動。項目在執行過程中出現問題，如果不增加資源，將會影響進度，就這個問題應該與客戶進行討論協商，看他們對成本和進度更關注于誰，再決定后續的解決方案，所以C選項是最佳實踐。

A選項，不能僅憑過去的經驗就判斷客戶不會支付額外的費用而直接調整進度計劃，應該將情況告知再協商，A選項做法不合適。

B選項，由公司內部承擔成本的做法不合適。

D選項，項目團隊并不能直接代表客戶的想法，不如直接與客戶溝通合適。

【單選題3】

團隊成員正在努力地完成自己的任務，項目經理由于要與外地供應商協商相關問題便出差到外地與該供應商會面。在項目經理出差期間，某關鍵相關方拒絕接受可交付成果，因為對其質量很不滿意。項目經理出差回來后發現團隊成員正在加班返工卻沒有人在依據質量管理計劃工作。項目經理應該怎么做？

A、告知客戶只存在很小的質量問題并不會影響到整體

B、邀請專業的質量檢測團隊對可交付成果進行檢查，并提供相應的檢查報告

C、告知團隊成員質量管理計劃將如何幫助他們避免返工，并指示他們遵循該計劃

D、將問題上報給項目發起人

參考解析：

【答案解析】

本題考查：質量管理計劃。

關鍵詞：相關方因為質量問題拒絕接受可交付成果，團隊成員便開始返工但沒有遵循質量管理計劃，質量管理計劃中對項目質量管理方式有明確的方法指導，在項目執行過程中需按照質量管理計劃的規定進行質量管理工作。因此本題的答案為C選項。

選項A：客戶已經拒絕接受可交付成果了，所以 A 選項的說法沒有解決實際問題。

選項B：進行檢查只能發現質量問題而不能避免質量問題的發生。

選項D：不是項目經理權限外解決不了的事，不需要找發起人。

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