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第1題(單選題)：

項目團隊在完成一個移動服務機器人項目，其中底輪部分采用外購的方式進行獲取，采購過程中，賣方提出，可以免費將底輪的材料進行升級，該材料耐磨性能更優越，項目經理應該怎幺做?

A、拒絕賣方的建議，要求他們按規定的底輪材料交貨

B、接受賣方的好意，并對合同中規定的底輪材料類型進行更新

C、進行成本效益分析，以判斷升級材料后的價值

D、將其視為一項變更，并執行整體變更控制流程

【參考解析】

本題考查:管理相關方參與

關鍵詞:免費升級，耐磨性更好。賣方提出可以免費對底輪的材料進行升級，雖然升級后會給項目帶來好處，但本次材料的升級會不會給項目帶來其他方面的影響，到底要不要進行升級，這些問題可以通過執行整體變更控制流程進行處理，變更的流程中就包括分析評估變更的影響等過程，因此本題的最佳答案是D選項。

選項A：直接拒絕賣方好意的做法不合適，有變更走流程，如果確定不進行升級，再來和賣方說明情況會更合適。

選項B：是否要接受賣方的好意，需要一個判斷的過程，有變更，走流程，不能直接對材料類型進行更新。

選項C：本效益分析是用來比較項目成本與其帶來的收益的財務分析工具，是用來判斷項目值不值得做的，題干中說了是免費升級，不涉及成本的變化，因此C選項與題干不符。

第2題(單選題)：

項目經理被外派到了國外負責一個新項目，在執行新項目之前項目的開發負責人并未接受過嚴格的外國文化和語言培訓。在與客戶代表進行溝通時，不小心使用了當地文化中具有挑釁含義的詞匯。項目經理應該怎幺辦？

A、尋找受過文化培訓的資源替代該開發負責人

B、為該開發負責人分配一名本地資源充當和客戶溝通的中介

C、將該開發負責人分配到不需要和客戶溝通的崗位

D、要求開發負責人不要再使用類似的詞匯

【參考解析】

項目的開發負責人和客戶溝通時遇到了語言障礙，首先需要解決溝通問題，而最佳解決措施就是為開發負責人提供溝通幫助，解決溝通問題。因此本題的正確答案是B選項。

選項A：直接替換資源的方式不夠合理，沒有根本解決溝通問題。

選項C：沒有解決溝通問題，回避問題，不是最佳選項。

選項D：即使不使用類似的詞匯可能還是會出現其他溝通問題，沒有從根本上解決問題，與題干不符。

第3題(單選題)：

項目經理負責一個火車站改造項目，項目涉及多個干系人，項目初期，各干系人都能準時參加項目會議，項目進入執行階段，幾位干系人通過郵件通知項目經理，他們將不再參加之后的項目會議，項目經理首先應該怎幺做?

A、尋找其他干系人替代他們參加項目會議

B、通過權力影響方格的映射關系分析干系人

C、在會議開始之前，提前把會議內容發送給他們

D、要求干系人準時參會，避免遺漏重要會議信息。

【參考解析】

關鍵詞:幾位相關方將缺席之后的會議。項目初期，相關方能參會，執行階段又不參會。要了解其中的塬因，可以通過了解相關方的職權級別，對項目成果的關心程度，改變項目執行的能力等關系分析相關方不參會的塬因，從而決定接下來要怎幺做，因此本題的最佳實踐是B選項。

選項A：先要了解不參會的原因，才能確定接下來要采取什幺行動，直接讓別的相關方來替代他們是不合適的。

選項C：他們應不應該參會，需不需要了解之后的會議內容，也要先進行分析才能確定，C不是接下來馬上要做的。

選項D：如果之后的會議內容與他們的關系不大，相關方可以不來參會，因此沒有確定具體情況之前，直接要求相關方準時參會是不合適的。

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