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【單選題1】

一位項目經理正在為一家政府公司做一個財務系統實施項目。其中一個使用預測方法的關鍵干系人不喜歡聊天、任務跟蹤器等虛擬工具，他們更喜歡電子郵件、電話和面對面的會議。項目經理應該如何處理這種情況呢？

A、利用定期的屏幕分享會議向相關方展示進展情況

B、與干系人就溝通方法保持一致并達成一致

C、要求經理使用虛擬通信工具和在線儀表盤

D、創建一個數字儀表盤，以滿足經理的信息需求

參考解析：

【答案解析】

本題考查：溝通需求分析。

本題中，關鍵干系人表達了自己的溝通方式偏好。

選項B，項目經理應尊重干系人首選的溝通方式，并與他們協調最佳溝通方式。通過商定溝通方法，項目經理可以建立信任，減少誤解或溝通失誤的風險，從而導致延誤和其他問題。

選項ACD，均是項目經理單方面決定了某種溝通方法，合適做法是和干系人溝通最合適的溝通方法。

綜上所述，本題的最佳實踐為B選項。

【單選題2】

一個團隊剛剛采用了敏捷方法。在每日站會會議上，團隊表達了對任務延遲的擔憂。項目負責人與產品負責人合作，以明確特性。項目負責人要求團隊快速跟進所有產品特性，以確保交付。沖刺正在完成，但要么特性較少，要么質量較低。項目負責人應該做些什么來確保成功？

A、指導團隊找到有助于消除障礙并及時解決問題的可能方案

B、建議團隊在產品待辦事項列表中添加障礙作為工作項，以便在下一個沖刺中修復

C、要求團隊創建一個障礙日志，并不斷更新，以便在下一次沖刺計劃中使用

D、授權團隊改進其流程、工具和互動，以更有效地交付和消除障礙

參考解析：

【答案解析】

本題考查：問題解決。

項目采用快速跟進的方式解決面臨任務延遲的問題，而又因此產生了交付的產品功能較少且質量低下的問題。項目經理應該指導團隊尋找既能消除產品功能較少且質量低下的障礙又能及時交付產品的解決方案。本題的最佳選項為A選項，BC的操作是A之后可能的選項。

B、C選項，下一個迭代修復現在產品功能較少或質量低下的障礙不能保證在后續的迭代中同樣的障礙不會繼續產生，還是要找到消除障礙的方法更好。

D選項，只談到從團隊的角度出發去消除障礙，沒有從包括技術和功能本身整體考慮，而且沒有考慮到保證任務能順利交付，并且團隊才剛剛采用敏捷方法，可能不太熟悉，這時候提供適當的指導會更合適。

【單選題3】

項目經理剛剛完成了一個項目的啟動。在計劃項目時，項目經理注意到一些重要的團隊成員不具備項目后期關鍵任務所需的技能。項目經理首先應該做什么？

A、更新問題日志以說明缺乏團隊成員資格

B、更換現有項目組成員

C、制定資源管理計劃并確保充分的培訓

D、外包由專業供應商完成的任務

參考解析：

【答案解析】

本題考查：資源管理計劃。

項目目前結束了啟動階段，進入了規劃階段，也就是項目經理制定項目管理計劃的階段，當前存在團隊成員沒有掌握必備技能的情況，所以項目經理需要制定資源管理計劃并確保充分的培訓。本題的最佳選項為C選項。

選項A，更新問題日志沒有問題，但是A選項后半句說的是團隊成員缺乏成員資格，不具備技能只說明存在問題，并不意味著缺乏資格，技能不足可以進行培訓。所以A選項不合適。

選項B，直接更換現有的成員是不合適的做法。

選項D，僅僅因為部分成員沒有掌握技能就直接把項目外包不可取。

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