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【單選題1】

敏捷團隊已經執行了某款APP開發項目的多個迭代，在第5次迭代工作完成后，團隊在迭代評審會議上向相關方展示了完成的功能，但相關方對其中兩項功能并不滿意，并提出了幾個新的需求，在分析接下來的沖刺時，團隊應該怎么做？

A、實行5Why分析法

B、審查驗收標準，定義兩項功能“已完成

C、執行偏差分析

D、執行卡諾分析

【答案解析】

卡諾模型(KANO模型)是對用戶需求分類和優先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎，體現了產品性能和用戶滿意之間的非線性關系。而題干中客戶提出了新需求，為了下次沖刺客戶滿意，應該執行卡諾分析。

選項A：5Why分析法用來分析問題產生的根本原因，題目并不是問功能為什么沒令客戶滿意。

選項B：做法不妥，客戶提出不滿意，不應該要求驗收。

選項C：偏差分析用于分析目標績效與實際績效的差距，與題意不符。

【單選題2】

企業的高層管理人員正在討論，內部使用職能型還是矩陣型組織結構。這兩種組織結構都有一些特點，關于這兩種組織結構的表述正確的是？

A、矩陣型組織結構中，項目經理和職能經理處于平衡地位

B、職能型組織結構中，項目經理資源可用性的水平很高

C、矩陣型組織結構中，項目經理和職能經理同時被匯報工作

D、職能型組織結構中，項目經理的權限要大于職能經理

參考解析

【答案解析】

本題考查：組織結構類型。

在矩陣型組織結構中，項目經理和職能經理都有一定的權限，因此項目團隊成員必須向項目經理和職能經理同時匯報工作。因此本題的正確答案是C選項。

選項A，在平衡矩陣中項目經理和職能經理的地位才處于平衡，表述不準確。

選項B，在職能型組織結構中，資源的可用性是極少或者沒有的，表述錯誤。

選項D，職能型組織結構中，項目經理的角色幾乎是沒有的，不選。

【單選題3】

下列對商業價值的描述，哪一項不是正確的？

A、從商業運作中獲得的可量化凈效益

B、指特定項目的成果能夠為相關方帶來的效益

C、包括有形效益(如貨幣資產和股東權益)和無形效益(如商譽和品牌認知度)

D、進行項目管理過程中可以獲得商業價值，但運營項目不能創造商業價值

參考解析：

【答案解析】

本題考查：商業價值，項目和運營的區分。

商業價值定義為從商業運作中獲得的可量化凈效益。效益可以是有形的、無形的或兩者兼有之。在商業分析中，商業價值被視為回報，即以某種投入換取時間、資金、貨物或無形的回報。因此本題的選項A、B、C都是正確的選項。

D選項運營項目也屬于商業運作，商業運作時可以帶來商業價值的，因此本題的正確答案是D選項。

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