1.物業管理項目部門在人力資源配置上要符合( )的原則。

　　A.德才兼備，一專多能 B.精干高效，一專多能

　　C.因崗設人、一專多能 D.人事結合，團結協作

　　2.公司或頊目管理根據項目發生的成本進行費用測算，根據測算依據與( )進行協商，確定物業管理費的收費標準。

　　A.物業建設單位 B.業主大會

　　C.相關建設職能部門 D.物業建設單位或業主大會

　　3.物業服務合同既是( )合同又是諾成合同。

　　A.承諾 B.要約

　　C.雙責 D.雙務

　　4.下列( )不屬于招標文件。

　　A.《物業服務合同》 B.《招標單》

　　C.《招標須知》 D.《招標公告》

　　5.“物業檔次高，整體形象好，業主、物業使用人文化素質高”。符合上述特點的物業類型是( )。

　　A.商場 B.工業廠房

　　C.住宅D.寫字樓

　　6.物業管理項目是指由一個相對獨立的物業或相關組群物業所構成的一個物業管理單位，項目管理的中心流程是( )，這是一種項目營運新的管理模式，大大提高了項目部的工作效率，提高了服務質量。

　　A.財務管 B.客戶服務

　　C.成本控制 D.品質管理

　　7.高層樓宇是指( )的建筑物。

　　A.10層以上，30層以下 B.15層以上，30層以下

　　C.20層以上，30層以下 D.30層以上

　　8.訂立物業服務合同的過程中首先包括要約，是希望與他人訂立合同的意思表示，然后還包括( )，是受要約人同意要約的意思表示。

　　A.執行 B.確認

　　C.承諾 D.實施

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　　9.物業管理公司的酬金比率由物業管理企業和業主委員會商定，實施( )的收費政策。

　　A.保本微利 B.最大贏利

　　C.最小贏利 D.贏利平衡

　　10.下列( )不能實行市場價的物業管理服務收費標準。

　　A.別墅代收水、電費 B.普通住宅的送報費

　　C.辦公樓的電話費 D.普通住宅的煤氣費

　　11.下列( )不屬于商場物業的管理特點。

　　A.智能化程度高 B.安全防范、消防工作量大 .

　　C.購物糾紛和矛盾多，物業管理處人員無權處理 D.物業使用人較分散和獨立，統一管理難，物業費欠、逃現象時有發生

　　12.物業服務收費標準的測算公式是(.)。

　　A.P=∑/S B.P=∑F/S

　　C.P=∑/S D.P：∑

　　13.邀請招投標一般是由招標人向預先選擇的有管理能力的( )家物業管理企業發出邀請書，讓它們各自報價和分別議標，最后授標的招標方式。

　　A.1-3 B.2-5

　　C.3-8 D.4-10

　　14.物業服務合同中物業管理服務期限由雙方約定，通常為( )年，一些地方法規或政府對物業服務合同的期限實行強制性規定或指導性規定。

　　A.1~2 B.2~3

　　C.3-4 D.3-5

　　15.法律規定物業服務合同應當采用書面形式并在簽訂后報行政主管部門備案，因此，它不是在承諾生效時成立，而是在( )成立。

　　A.報行政主管部門備案后 B.當事人簽字蓋章時

　　C.雙方當事人履行合同時 D.以上均錯