09年人力資源管理師基礎知識復習資料(三)


l 企業內部條件和外部環境的綜合分析
企業內部條件和外部環境綜合分析的目的是明確企業的戰略目標
企業內部條件和外部條件的綜合分析――運用SWOT分析方法
(S:內部優勢 W:內部劣勢 O:外部環境機會 T:外部環境危脅)。
SWOT分析方法為企業提供了四種可供選擇的戰略:
WO:扭轉戰略 SO:增長戰略
WT:防御戰略 ST:多種經營戰略
n 企業的戰略選擇,各種戰略的特點、應用的目的和具體的應用方式p54-60
l 企業的總體戰略:
² 進入戰略(購并、內部創業、合資等戰略);
² 發展戰略(單一產品或服務發展、橫向發展、縱向發展和多樣化發展等戰略);
² 穩定戰略;
² 撤退戰略(特許經營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產為股、資產互換與戰略貿易等)。
l 一般競爭戰略:
² 低成本戰略(原則:領先、全過程低成本、總成本最低、持久等原則);
² 差異化戰略(原則:效益、適當、有效等原則);
² 重點戰略。
l 不同行業階段的戰略:
² 新興行業(進入時機和競爭方式的選擇);
² 成熟行業(明確一種競爭戰略、合理組合產品、合理定價、工藝創新、擴大用戶的產品范圍、購買廉價資產、選擇合適的買主、工藝流程的選擇、參與國際競爭);
² 衰退行業(領導地位、合適定位、收獲、迅速退出等戰略)
n 科學決策的要求,確定型決策方法、風險型決策方法以及不確定型決策方法
l 科學決策的要求
²合理的決策標準;
²有效的信息系統;
²系統的決策觀念;
²科學的決策程序(確定決策目標、探索可行方案、選優決策三個階段);
²決策方法科學性(兩條基本途徑:按常規辦事、不必事事重新決策;建立健全專門的組織機構,賦予其專門處理某類決策的權力和責任,分工明確)
新的決策方法的特點:硬技術(數字化、模型化、計算機化)得到了迅速發展和廣泛運用,軟技術(老師創造力方法)也使決策越來越科學化。
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