09年企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識概要(九)
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第四章管理心里與組織行為
一、個體心里與行為分析
1、個體差異
員工的能力與人格。能力差異、人格差異、人格特質(zhì)與工作績效
員工態(tài)度。態(tài)度分析、工作滿意度、組織承諾、員工的知覺和歸因
2、工作動機(jī)的理論與應(yīng)用
人的多重需要與組織的報酬形式
組織公正與報酬分配。分配公平、程序公平、互動公平
期望理論與績效薪資
3、員工的學(xué)習(xí)和行為管理
員工的學(xué)習(xí)。
員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正
二、工作團(tuán)隊的心里與行為
1、工作團(tuán)隊的動力
工作團(tuán)隊有效理論
團(tuán)隊的動力因素。溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氣氛
2、群體決策與人際溝通
三、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論
1、領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色
領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者
經(jīng)理角色分析
2、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素
領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格
3、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點
情商與領(lǐng)導(dǎo)效率
領(lǐng)導(dǎo)替代論
領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計劃
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