1、導游人員在導游講解時，其目光注視的方式應是()相結合。(D)

A.平視與仰視

B.正視與斜視

C.斜視與環視

D.正視與環視

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2、姿態語是以導游人員身體姿勢的靜態和動態來傳遞信息和表現()的一種體態語言。(A)

A.氣質

B.格調

C.情緒

D.風范

3、“千里彜山變成了歌舞的海洋、歡樂的世界”的句子采用了()這一修辭手法。(D)

A.比喻

B.比擬

C.映襯

D.夸張

4、“盛夏時節，‘接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅’成了夏季西湖一道獨特的景觀” ，這句導游詞在引用名言名句中使用的是()。(D)

A.明引

B.喻引

C.意引

D.暗引

5、“疊彩山是距今一千多年前唐朝桂管觀察使元晦首先開發的。在半山的摩崖《疊彩山記》中，他寫道：‘山以石紋橫布，彩翠相間，若疊彩然，故以為名。’”這句導游詞采用了引用名言、名句中的()。(A)

A.明引

B.喻引

C.意引

D.暗引

6、如果導游服務質量低劣，則會對旅游產品的銷售、旅游目的地的形象產生不好的影響。這說明導游服務具有()。(C)

A.紐帶作用

B.標志作用

C.擴散作用

D.反饋作用

7、正確的人際交往握手順序是()。(D)

A.下級先伸手，上級后伸手

B.主人先伸手，客人后伸手

C.年幼的先伸手，年長的后伸手

D.女方先伸手，男方后伸手

8、在部分東南亞佛教國家中，通常盛行的見面禮是()。(C)

A.接吻禮

B.鞠躬禮

C.合掌禮

D.握手禮

9、與團隊旅游相比散客旅游發展更快的主要原因是()。(C)

A.旅游需求更旺盛

B.旅游產品更加豐富

C.自主旅游意識更強

D.旅游方式更加多樣

10、一位旅游者在商店看中了一種絲綢布料，告訴導游人員他要買8英尺，導游人員應該告訴售貨員，這位旅游者要買()這種布料。(D)

A.3.12米

B.2.7米

C.3.5米

D.2.44米

11、旅游團因故推遲離開某市一天，該市地陪首先應()。(D)

A.適當延長該團在主要景點的游覽時間

B.酌情為該團增加游覽景點

C.及時將該團行程變化通知組團社

D.為該團重新落實用餐、用房、用車事宜

12、半包價旅游是在全包價旅游的基礎上扣除()的一種產品形式。(D)

A.參觀游覽費

B.導游服務費

C.文娛節目費用

D.午、晚餐費用

13、根據我國民航規定，下列四組物品中，可以放入行李中托運的一組是()。(C)

A.貨幣、首飾、刀剪、貴重物品

B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶

C.刀剪、錄像帶、常備藥品、食品

D.存款單、現金、食品、錄像帶

14、在導游帶團中，游客的乘機座位分配工作通常由()來做。(C)

A.地陪

B.全陪

C.領隊

D.團長

15、北京時間為零點，當地時間為16：00的城市是()。(A)

A.倫敦

B.紐約

C.漢城

D.巴黎

16、入境旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導游人員應該()。(C)

A.婉言拒絕

B.表示同意

C.首先征求旅游團領隊和團員的意見

D.首先向接待社領導匯報

17、入境客人丟失了進關時已登記并需要復帶出境的貴重物品，經多方查找，仍未找到時，導游人員要協助失主()。(D)

A.向公安部門報案

B.向境外保險公司報失

C.向中國保險公司索賠

D.持旅行社證明到當地公安局開具遺失證明，以便出關時查驗

18、在帶團過程中，見有少數旅游者一再遲到，導游人員應該()。(C)

A.向其提出警告

B.順其自然

C.設法予以引導

D.敦請領隊處理

19、一位旅游者看中了飯店客房內擺設的一個漆器，想買下作紀念，找導游人員幫忙，導游人員應()。(B)

A.請客人直接與飯店服務人員商量

B.協助客人與飯店有關部門聯系

C.表示飯店不會出售

D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的紀念品

20、為做好團隊中兒童的服務，導游人員可以()。(D)

A.為其購買一些食品和玩具

B.單獨帶其外出活動

C.在講解中穿插兒童感興趣的故事

D.在兒童生病時，建議家長送其就醫

21、一對夫婦帶著一名身高1米，一名身高1.2米，一名身高1.5米的三個孩子由北京前往南京旅游，根據鐵路客運相關規定，他們應該購買()張硬座車票。(C)

A.2

B.3

C.4

D.5

22、偏愛風光秀美的旅游景點、歡欣愉快的旅游活動和參與性強的旅游項目多屬()型旅游者。(B)

A.穩重

B.活潑

C.憂郁

D.急躁

23、CA1561代碼指代的是()。(B)

A.中國國際航空公司自北京返南京的回程航班

B.中國國際航空公司自北京至南京的去程航班

C.中國南方航空公司自北京去南京的去程航班

D.中國南方航空公司自北京返南京的回程航班

24、一名游客購物回飯店后，因對商品顏色不滿意而要求導游人員幫他退換，導游人員應()。(B)

A.讓游客自己去退

B.積極協助，必要時陪同前往

C.告知不屬于自己的工作范圍

D.告知商品賣出后不能更換

25、“眼睛是心靈的窗戶”，導游人員常用的目光語是()。(B)

A.俯視

B.正視

C.仰視

D.斜視

26、精彩的描寫能最大限度地把景物的內涵充分地揭示出來，以達到“如見其人，如聞其聲，如臨其境”的境界。這說明導游詞的創作要具有()性。(C)

A.準確

B.鮮明

C.生動

D.具體

27、導游講解方法和技巧要根據不同的景點和景觀類型、同一景點在不同的觀賞角度或空間條件變動的情況下靈活運用，這體現了導游講解方法與技巧運用()的原則。(B)

A.因人而異

B.因地制宜

C.因時而變

D.移步換景

28、在送入境旅游團出境時，地陪要待旅游團()后方可離開。(D)

A.到達機場

B.辦理托運手續

C.辦理登機手續

D.進入隔離區

29、我國中國香港特別行政區為加強對導游的管理，從()年起，開始實行導游人員持證上崗制度。(C)

A.1997

B.2000

C.2004

D.2007

30、導游人員資格認證，導游服務質量標準制定和導游從業監督管理，都是導游服務()的需要。(C)

A.商品化

B.自由化

C.規范化

D.職業化

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