【摘要】2017年導游資格證實務模擬試題及參考答案2，具體內容如下，想了解更多導游證考試資訊請鎖定環球網校導游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復習資料等你來體驗!

　　編輯推薦：全國導游資格證考試大綱

　　(1)旅游團在一地游覽結束，導游員在送團前應對交通票據進行(  )核實。

　　A.計劃時間

　　B.變化時間

　　C.票面時問

　　D.時刻表時間

　　E.問訊時間

　　(2)在核對、商定日程的過程中，若對方提出修改意見或要求增加新的游覽項目，地陪應(  )。

　　A.及時向旅行社有關部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足

　　B.對無法滿足的要求，要進行詳細解釋、耐心說服

　　C.婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同

　　D.如需增收費用，地陪應事先向領隊或旅游者講明，并按規定的標準收取

　　E.查明原因，分清責任

　　(3)首次沿途風光導游時，地陪應(  )。

　　A.注意觸景生情、點面結合、簡明扼要

　　B.注意講解速度和旅游車行進速度相一致

　　C.準確地對景物進行指向

　　D.適當采用類比的方法，使旅游者聽后更有親切感

　　E.盡量避免原路返回

　　(4)下列有關導游服務性質的描述中，正確的是(  )。

　　A.導游服務具有無形性

　　B.導游服務具有文化性

　　C.導游服務具有技能性

　　D.導游服務具有經濟性

　　E.導游服務不具備社會性

　　(5)下列選項中，(  )是旅行常識。

　　A.通訊知識

　　B.交通知識

　　C.選購商品知識

　　D.急救知識

　　E.禮節禮貌知識

　　(6)地陪的主要職責側重于(  )。

　　A.安排旅游活動，做好接待工作

　　B.保證游客安全，處理可能發生的問題

　　C.做好旅游團內部的團結和協調工作

　　D.安排旅游活動，進行導游講解

　　E.監督旅游計劃的實施

　　(7)下列有關旅行社業務知識的說法中，正確的是(  )。

　　A.旅游產品按照組成狀況分為整體旅游產品和單項旅游產品

　　B.半包價旅游是在全包價旅游的基礎上扣除行程中每日晚餐費用的一種旅游包價形式

　　C.組合旅游是指參加這種旅游形式的游客必須隨團前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動就如同散客，完全自由

　　D.翻譯導游服務、交通集散地接送服務、代辦交通票據和文娛票據等均可作為旅行社的單項委托服務向游客提供

　　E.零包價旅游是指完全由游客選擇活動項目并現付旅游費用的旅游形式

　　(8)旅游者因服務不當引起的投訴情況包括(  )。

　　A.發生游客傷害、生病、被盜事故

　　B.導游員的服務態度粗暴

　　C.導游員特別親近個別游客

　　D.旅行社所安排的游程和線路不合理

　　E.違反國際慣例

　　(9)下列有關對導游人員的處罰條款中，正確的是(  )。

　　A.對無證導游者，處以1000元以上30000元以下的罰款

　　B.對私自承攬導游業務者，處以1000元以下罰款

　　C.對擅自變更接待計劃者，情節嚴重的，處以吊銷導游證

　　D.對私自向旅游者兜售商品者，處以30000元以上罰款

　　E.對未佩戴導游證并拒不改正者，處以500元以下罰款

　　(10)在景點導游服務過程中，地陪應做到(  )。

　　A.動靜結合

　　B.導和游結合

　　C.適當集中和分解相結合

　　D.快慢結合

　　E.勞逸結合

　　【參考答案】

　　(1):ABDE(2):CE(3):ABC(4):BCDE(5):BCDE

　　(6):BDE(7):BCD(8):ABD(9):ABD(10):ACD

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　　(11)全陪的主要職責是()。

　　A.安排旅游活動

　　B.聯絡工作

　　C.組織協調工作

　　D.維護安全

　　E.宣傳、調研

　　(12)地陪在旅游團隊離開本地的送行服務，主要包括()。

　　A.核實交通票據

　　B.確認叫早、集合、出發時間

　　C.辦理退房手續

　　D.協助團隊辦理離站手續

　　E.致歡送辭

　　(13)按照慣例，旅游團退房時須由客人自行結賬的項目有()。

　　A.房費

　　B.市內電話費

　　C.長途電話費

　　D.餐費

　　E.洗衣費

　　(14)下列哪些情況中，應滿足客人調換房間的要求的是()。

　　A.客人對房間的擺設和色彩有意見

　　B.客房標準低于合同標準

　　C.客房內有蟑螂、老鼠

　　D.客房潮濕

　　E.衛生問不夠寬敞

　　(15)導游講解中的“虛實結合法”中的“實”是指()

　　A.實物

　　B.藝術價值

　　C.典故

　　D.歷史沿革

　　E.傳說

　　(16)根據上一案例，小王趕往酒店接過團隊帶往景點游覽，游覽途中一老年游客忽然昏倒，團內沒有他的親屬，大家根據癥狀一致推斷是中暑，小王立即拿出自己隨身的解暑藥給該客人服用并將其扶到陰涼處休息。該游客服藥后不久蘇醒，小王打電話請旅行社派人將其送至賓館，自己繼續帶團游覽。請問：小王的行為中不妥當的是()。

　　A.小王在9：20才到達機場

　　B.小王在未接到旅游團時急于打電話給旅行社

　　C.小王拿出自己的解暑藥給客人服用

　　D.小王請旅行社派人將老年游客送至賓館而自己繼續帶團游覽

　　E.小王沒有采取急救措施

　　(17)當一個觀光旅游團抵達后，離開接站地點前，地陪應做好()等幾方面的工作。

　　A.核實交通工具準確抵達時間

　　B.認找旅游團

　　C.核實人數

　　D.致歡迎辭

　　E.集中清點并交接行李

　　(18)導游服務()。

　　A.是以語言為主要表達方式，配合和集中多種服務行為的活動

　　B.貫穿于整個旅游活動的過程中

　　C.始終圍繞著旅游者進行

　　D.是旅游服務中最具代表性的服務

　　E.是當今世界上最具規模的民間外交活動

　　(19)導游人員在接受散客接待任務后，應詳細閱讀接待計劃，明確()。

　　A.所接游客姓名、人數

　　B.抵達本地的日期，所乘航班或車次

　　C.行李車和交通票據如何落實

　　D.所要提供的服務項目

　　E.下榻飯店名稱

　　(20)為了防止漏接事故的發生，導游人員應()。

　　A.認真閱讀計劃，落實有關變更情況

　　B.核實交通工具的準確時間

　　C.按規范提前半小時抵達接團地點

　　D.認真做好交接工作

　　E.提前與接待旅行社聯系，落實有關接待事宜

　　【參考答案】

　　(11):BCDE(12):DE(13):BCE(14):BCD(15):ABD

　　(16):ABC(17):ABCE(18):ABCD(19):ABDE(20):ABC

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