【摘要】為了方便廣大考生備考，環球網校注冊會計師頻道特整理并發布“2017年注冊會計師《公司戰略與風險管理》第四章第四節企業利益相關者的利益矛盾與均衡”以下內容分享第四章戰略實施的相關知識點，希望今年參加注冊會計師考生認真掌握戰略控制的知識點，預祝大家學習愉快!更多資料及海量試題請關注環球注冊會計師考試頻道!

　　企業利益相關者的利益矛盾與均衡

　　一、投資者與經理人員的矛盾與均衡(環球網校提供利益相關者)

　　關于投資者與經理人員利益的矛盾與沖突，管理學界已有不少論述。以下的3個模型具有一定的代表性。

　　(1) 鮑莫爾(W.J.Baumol)“銷售最大化”模型。鮑莫爾用“銷售最大化”模型表達了他對經理人員強調銷售額的重要性的理解。

　　(2) 馬里斯(R.L.Marris)的增長模型。馬里斯的增長模型是一種“平衡狀態”模型。企業經理人員的主要目標是公司規模的增長，但這將受到那些分享某些共同利益的股東們的利益的制約。

　　(3) 威廉森(O.E.Williamson)的管理權限理論和彭羅斯(PenroseE.T.)的最佳投資戰略理論。威廉森在他的管理權限理論中也很強調經理人員的管理動機。他的基本論點是：經理們必須把他們的個人利益和作為經理本身所作出的決定區別開來。

　　二、企業員工與企業(股東或經理)之間的利益矛盾與均衡

　　員工追求工資收入最大化與工作穩定，企業追求利潤最大化，二者的矛盾與均衡可以通過列昂惕夫模型進行描述。

　　三、企業利益與社會效益的矛盾與均衡

　　“社會效益”代表所有企業外部利益相關者的共用利益。企業外部利益者對企業的共同期望是企業應承擔一系列社會責任。這些社會責任包括三個方面;

　　(1)保證企業利益相關者的基本利益要求

　　例如，履行繳納國家稅金的義務;保證按時按量償還債權人的債務;保護廣大股民的基本權益;正確處理與供應者、購買者的利益分配;等等。

　　(2)保護自然環境

　　例如，處理好與企業生產有關的污水、有毒廢料和一般廢料;制定安全政策，減少可能引起的災難性環境問題的事故;珍惜稀缺資源等。

　　(3)贊助和支持社會公益事業

　　例如，贊助慈善事業和非營利基金會或協會;積極支持公共衛生和教育事業;反對世界上存在的政治不平等，如種族隔離和獨裁政治等;支援落后國家和地區等等。

　　企業如何對待社會效益，被稱為“商業倫理”問題。商業倫理的實質是一個企業或組織在社會中應發揮什么作用和負什么責任的問題。這不僅涉及企業外部利益相關者的利益或期望能否得到滿足，而且也涉及企業的長遠目標能否實現以及一個社會的均衡發展問題。

　　但是，強調企業自身經濟利益絕不意味著企業在追求利益最大化時，可以不負相應的社會責任。例如，一個醫療單位首先應該救死扶傷，其次才是追求經濟目標，否則會受到社會公眾的譴責;林業生產企業如果只圖眼前經濟效益，一味大規模砍伐樹木，將導致嚴重的環境問題，最終也將失去自身的經濟利益。所以，在社會效益與企業效益之間，企業實際上也總是處于一個討價還價的均衡點。

　　企業最后確定的各種目標是一種妥協，最終的有效性幾乎總是低于最大值，這就是所謂的“組織呆滯”。由于承認這種低效率，上述呆滯導致的額外“支付”由各成員分攤，這個集團才能團結一致。這些支付或許是現金、實物，或是能對政策發生影響的權利。有關談判進程是在不斷的審議之中進行的，因此在企業經營過程中，企業目標會有變化。

　　單項選擇題

　　1、鮑莫爾的“銷售最大化”模型，描述了企業在追求利潤最大化和銷售額最大化之間的博弈過程，這一模型反映了( )。

　　A.企業利益與社會效益的矛盾與均衡

　　B.企業與外部利益相關者的矛盾與均衡

　　C.企業員工與企業之間的利益矛盾與均衡

　　D.股東與經理人員的利益矛盾與均衡

　　【答案】D

　　【解析】鮑莫爾用“銷售最大化”模型表達了他對經理人員強調銷售額的重要性的理解。作為企業的實際代表，經理總是期望企業獲得最大化銷售收益，但企業賺取的利潤并不一定能滿足股東對紅利的需求，也不一定能達到資本市場的需求;另一方面利潤最大化的產出點則往往要求企業的經營活動低于其全部生產能力。事實上，往往企業并不會去追求這兩種產出量中的任何一種，各方利益均衡的結果是企業可能在這兩種產出量中選擇一個中間點，這個產出量反映了代表經理人員利益的銷售額最大化與代表股東利益的利潤最大化的均衡結果。所以，選項D正確。

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　　多項選擇題

　　1、用來描述投資者與經理人員的利益矛盾與均衡的模型有( )。

　　A.列昂惕夫模型

　　B.威廉森的經理效用最大化模型

　　C.馬里斯的增長最大化模型

　　D.鮑莫爾的銷售最大化模型

　　【答案】BCD

　　【解析】鮑莫爾的銷售最大化模型、馬里斯的增長最大化模型和威廉森的經理效用最大化模型均用來描述投資者與經理人員的利益矛盾與均衡。列昂惕夫模型是用來描述企業員工與企業(股東或經理)之間的利益矛盾與均衡。

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