重建醫患互信 化解醫患矛盾
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近一段時間，全國各地發生了多起傷醫案件，有些性質還相當惡劣，這些案件不僅侵犯了醫護工作者的人格尊嚴，而且給醫護工作者的人身安全帶來極大危險，嚴重干擾了醫院的正常秩序和醫護工作者的工作環境。但是，我們應該清醒的看到，傷醫案只是極少數極端案例，并不等于醫患矛盾已經到了不可調和的狀態，醫患矛盾絕不是醫患關系的全部。現實生活中很多人可能對醫院和醫生有一些怨言和不滿，也不時的罵幾句，但自己或家人真的患病了，首要選擇還是去醫院檢查，接受和配合醫院和醫生的治療建議，而不會選擇其他途徑，也不會動不動對醫護工作者使用拳頭，這就是患者對醫院和醫生的信任。
目前醫患互信下降，醫患矛盾加深，醫患沖突加劇，原因是多方面的，也是復雜的。首先，醫療衛生事業屬于公益性、公共性事業，但由于我國醫療衛生體制改革還沒有完全完成，國家的財政資金投入力度還有限，“以藥養醫”格局還沒有徹底打破，“看病難”、“看病貴”老大難問題依然存在，就導致患者對醫院和醫生缺乏信任。其次，以目前的醫學水平并不能包治百病，有些疾病就是難以治愈，有些手術就是存在一定的風險，患者去醫院看病總希望能夠治療痊愈，只要出現問題總認為完全是醫院和醫生的主要責任造成。再者，醫患雙方溝通不夠充分。大醫院人滿為患，患者平均就診時間最短的只有幾分鐘，而排隊時間則需要幾個小時，導致醫患之間缺乏充分的有效溝通。但是，不管是體制因素，還是醫患雙方主觀原因，歸根結底是醫患雙方缺乏互信，這才是醫患矛盾的死結所在。正是醫患互信的缺失讓所有醫療衛生系統潛在的各種問題全部暴露出來，最終引發矛盾和沖突。反之，如果醫生信任患者，患者信任醫院和醫生，就不會互相防范、互為不滿，縱然發生了醫療事故，也不會釀成傷醫案件。
因此，要從深層次消除傷醫案，從根本上化解醫患矛盾死結，關鍵是重建醫患互信，只有醫患之間重新建立起互信，才能真正化解醫患矛盾和沖突死結。首先，作為患者，應當在思想上有一個清醒的認識，既然選擇去醫院治療，就應該信任醫生，如果連這點起碼的信任都沒有，那就沒有去醫院治病的必要和意義。患者和家屬不信任醫生，只會束縛醫院和醫生的手腳，最終受到傷害的只能是患者，這一點社會輿論應當發揮作用，宣傳到位。其次，進一步深化醫療衛生體制改革，徹底改變“以藥養醫”現狀，減少醫生拿回扣、收紅包等失德行為，減輕患者的醫療負擔，讓群眾對醫院和醫生滿意。再者，醫院和醫生對患者多一些人性關懷，加強與患者及其家屬的信息溝通，要把病人當成人、當成親人來相處，贏得患者的好感，信息溝通不暢就會導致患者及其家屬產生懷疑之心。第四，建立醫患糾紛處理機制，暢通醫患糾紛處理渠道，讓醫患糾紛處理回歸法治軌道，不能讓暴力和拳頭淪為處理醫患糾紛的唯一選擇。最后，公安部門必須依法及時懲治傷害醫護工作者的當事人，提高威懾力，絕對不能抱著“法不責眾”的態度處理，姑息養奸，縱容和助長傷醫行為。
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