2013年5月人力資源管理師必備6.3
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21、信息溝通制度：一、縱向信息溝通 ①下向溝通 ②上向溝通;二、橫向信息溝通;三、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體 ①制定標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表單 ②匯總報表 ③正式通報、組織刊物 ④例會制度
22、例會制度：直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式，具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。
△ 員工滿意度調(diào)查的程序(方案設(shè)計)
確定調(diào)查對象、確定滿意度調(diào)查指向、確定調(diào)查方法、確定調(diào)查組織、調(diào)查結(jié)果分析
△ 解決勞動關(guān)系中信息溝通障礙的方法和步驟(簡答)
一、降低溝通障礙和干擾 二、借助老師、相關(guān)團體實現(xiàn)溝通
23、標(biāo)準(zhǔn)工作時間：每日8小時，每周40小時，月標(biāo)準(zhǔn)工作時間為20。92天，折每月167。4小時。
24、不定時工作時間：沒有固定工作時間的工時制度。
25、限制延長工作時間的措施：條件限制、時間限制、支付延長工作時間的勞動報酬、人員限制
26、最低工資：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動報酬。
27、確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：
①勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用 ②社會平均工資水平
③勞動生產(chǎn)率 ④就業(yè)狀況 ⑤地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。
28、工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付 ②直接支付 ③按時支付 ④全額支付
29、最低工資的給付：延長工作時間工資;特殊工作環(huán)境、條件下的津貼;法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等。
30、職業(yè)安全衛(wèi)生保護費用分類：
①勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用 ②勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施更新改造費用
③個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用 ④勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費 ⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用
⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用 ⑦工傷保險費用 ⑧工傷認(rèn)定、評殘費用等。
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