11、參加招聘會程序：準備展位;準備資料、設備;招聘人員準備;與有關協作方溝通聯系;宣傳工作;招聘會后工作。(166)

　　12、面試步驟：面試前準備;面試開始;正式面試;結束面試;面試后評價。(173)

　　13、轉崗培訓程序：確定轉換的崗位;確定培訓內容和方式;實施培訓;考試、考核。(55)

　　14、崗位資格培訓程序：確定執行持證上崗的崗位和資格證期限;確定考試、考核內容;確定培訓內容;實施培訓;考試、考核;重新頒發上崗證。(57)

　　15、培訓費用預算程序：采集和處理培訓經費數據(有形資本、無形資本、培訓效益);編制培訓費用預算草案(了解培訓成本使用信息;計算培訓成本;確定培訓內收益;確實培訓收費額)。(59)

　　16、培訓效果信息收集程序：明確培訓效果信息種類;信息收集(效果追蹤);效果分析及信息采集時間;確定收集方法和內容;整理分析。(62)

　　17、培訓需求信息收集程序：選擇和制造需求信息收集工具和方法;通過檔案資料收集;調查與收集(面談、調查問卷);收集的應用工具。(198)

　　18、培訓實施程序：A培訓課程實施與管理(前期準備：確認并通知參加培訓的學員;培訓后勤準備;培訓時間;教材準備;確認理想的老師。實施階段：課前措施;開始的介紹工作;器材的維護、保管。知識技能的傳授;回顧和評價);B企業外部培訓的實施;C培訓實施計劃的控制。(209)

　　19、培訓效果評價跟蹤的程序：A培訓效果的跟蹤與監控、培訓前的跟蹤與反饋、培訓中的跟蹤與反饋、效果評估(評估重點)、效率評估;B總結培訓效果監控情況、培訓者自評、學員評估。(213)

　　20、績效考評程序：員工的考評程序(基層為起點，基層領導考評直屬下級;中層領導，部門考評;高層人員考評，由上而下考評);員工的考評步驟(科學地確定考評基礎;評價實施;績效面談;制定績效改進計劃;改進績效的指導)。(235)

　　21、考評數據處理程序：表格設計與發放;收集考評數據記錄;對考評數據統計;計算機處理數據;考評數據保存;文檔保管。

　　22、薪酬管理程序：企業薪酬管理;明確薪酬政策及目標;崗位分析與評價;薪酬調查;確定薪酬制度結構;設定薪酬等級和標準;薪酬制度的貫徹實施;企業薪酬制度的現狀分析;企業員工獎金管理。

　　23、收集崗位評價信息的程序：確定所需信息;設計各種專用表格(設計時的注意事項P97);評價結果匯總。

　　24、制定薪酬管理原則的程序：薪酬調查;崗位分析與評價;了解勞動力需求關系;了解競爭對手的人工成本;了解企業戰略;了解企業財力狀況;了解企業生產經營和員工的特點;制定薪酬管理的原則。

　　25、 薪酬調查的程序;確定需要調查的崗位;確定調查的企業;確定被調查企業中需調查的崗位;確定調查方法;確定調查內容;薪酬調查統計分析;提交分析報告。

　　26、 勞動爭議處理程序：調解程序;仲裁程序;訴訟程序。

　　19、培訓效果評價跟蹤的程序：A培訓效果的跟蹤與監控、培訓前的跟蹤與反饋、培訓中的跟蹤與反饋、效果評估(評估重點)、效率評估;B總結培訓效果監控情況、培訓者自評、學員評估。(213)

　　20、 績效考評程序：員工的考評程序(基層為起點，基層領導考評直屬下級;中層領導，部門考評;高層人員考評，由上而下考評);員工的考評步驟(科學地確定考評基礎;評價實施;績效面談;制定績效改進計劃;改進績效的指導)。(235)

　　21、 考評數據處理程序：表格設計與發放;收集考評數據記錄;對考評數據統計;計算機處理數據;考評數據保存;文檔保管。

　　22、 薪酬管理程序：企業薪酬管理;明確薪酬政策及目標;崗位分析與評價;薪酬調查;確定薪酬制度結構;設定薪酬等級和標準;薪酬制度的貫徹實施;企業薪酬制度的現狀分析;企業員工獎金管理。

　　23、收集崗位評價信息的程序：確定所需信息;設計各種專用表格(設計時的注意事項P97);評價結果匯總。

　　24、制定薪酬管理原則的程序：薪酬調查;崗位分析與評價;了解勞動力需求關系;了解競爭對手的人工成本;了解企業戰略;了解企業財力狀況;了解企業生產經營和員工的特點;制定薪酬管理的原則。( P241)

　　25、薪酬調查的程序;確定需要調查的崗位;確定調查的企業;確定被調查企業中需調查的崗位;確定調查方法;確定調查內容;薪酬調查統計分析;提交分析報告。

　　26、勞動爭議處理程序：調解程序;仲裁程序;訴訟程序。

　　27、外派勞務工程序：(P188)崗位評價方法的規則程序：(P94、95)薪酬福利調整測算信息的步驟：(P99)

　　28、社會保險繳費工作程序：(P105、106)薪酬制度的必要程序：(P246)崗位評價程序：(P255)

　　29、工資獎金調整方案測算步驟：(P262)各項福利總額預算計劃指定程序：(P267)

　　30、員工溝通的程序：(P288)崗位工資、單項薪酬制度制定的制定程序：(P246)要素比較法的工作程序：(P256)

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