人力資源管理績效考核案例分析(八)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　新昌電器商場售貨員的銷售業(yè)績考核

　　突出銷售獎(jiǎng)，兼顧其他獎(jiǎng)

　　新昌電器商場主要經(jīng)營一般的家用電器，過去在考核員工時(shí)，直接將銷售業(yè)績、衛(wèi)生環(huán)境、柜臺(tái)陳列、帳冊(cè)管理等方面的情況放在一起，進(jìn)行綜合考核，根據(jù)考核結(jié)果來發(fā)放獎(jiǎng)金。由于各單項(xiàng)所占的權(quán)數(shù)并沒有進(jìn)行細(xì)化，這樣就可能出現(xiàn)銷售業(yè)績單項(xiàng)突出的個(gè)別因素，最后綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)不一定高，獎(jiǎng)金不一定拿得多，嚴(yán)得影響了員工的積極性，結(jié)果導(dǎo)致商場銷售下滑，效益下降。

　　為提高電器銷量，新昌商場決定對(duì)原有的考核體系進(jìn)行改革。新的資金分配體系如圖5-7所示

　　具體細(xì)則如下：

　　(1)把總獎(jiǎng)金的40%提出來，作為銷售獎(jiǎng)金，按銷售業(yè)績排序分檔，第一名拿第一檔;第二名拿第二檔……依次類推。

　　(2)把總獎(jiǎng)金的20%提出來，作為銷售服務(wù)獎(jiǎng)，按服務(wù)態(tài)度分檔排序。

　　(3)拿出總獎(jiǎng)金的5%作為領(lǐng)班獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)班分配的一些臨時(shí)性的、不能進(jìn)入業(yè)績考核的工作。

　　(4)剩下的總獎(jiǎng)金的35%才按過去的辦法進(jìn)行銷售、衛(wèi)生、陳列、帳冊(cè)綜合考核。

　　不難看出，新方案與過去最大的不同是突出了員工的銷售業(yè)績，并把每個(gè)人的業(yè)績擺在明處。

　　新措施實(shí)施后，確實(shí)極大地調(diào)動(dòng)了員工銷售的積極性，主動(dòng)迎客、熱情服務(wù)。

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