2012年一建項目管理輔導：質量管理思想和方法的應用

更新時間：2011-11-24 09:25:50 來源：|0

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　　1Z204012 全面質量管理思想和方法的應用$lesson$

　　一、全面質量管理(TQC)的思想

　　全面質量管理方法的基本原理就是強調在企業(yè)或組織最高管理者的質量方針指引下，實行全面、全過程和全員參與的質量管理。建設工程項目的質量管理，同樣應貫徹“三全”管理的思想和方法。

　　TQC的主要特點是以顧客滿意為宗旨;領導參與質量方針和目標的制定;提倡預防為主、科學管理、用數據說話等。

　　(一)全面質量管理 .

　　建設工程項目的全面質量管理，是指建設工程項目參與各方所進行的工程項目質量管理的總稱，其中包括工程(產品)質量和工作質量的全面管理。

　　(二)全過程質量管理

　　全過程質量管理，是指根據工程質量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。要控制的主要過程有：項目策劃與決策、勘察設計、施工采購、施工組織與準備、檢測設備控制與計量、施工生產的檢驗試驗、工程質量的評定、工程竣工驗收與交付、工程回訪維修服務過程等。

　　(三)全員參與質量管理

　　組織的最高管理者確定了質量方針和目標，就應組織和動員全體員工參與到實施質量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用。開展全員參與質量管理的重要手段就是運用目標管理方法，將組織的質量總目標逐級進行分解，使之形成自上而下的質量目標分解體系和自下而上的質量目標保證體系，發(fā)揮組織系統(tǒng)內部每個工作崗位、部門或團隊在實現(xiàn)質量總目標過程中的作用。

　　二、質量管理的PDCA循環(huán)

　　存長期的畢產實踐和理論研究中形成的PDCA循環(huán)，是建立質量體系和進行質量管理的基本方法。

　　(一)計劃P(Plan)

　　質量管理的計劃職能，包括確定質量目標和制定實現(xiàn)質量目標的行動方案兩方面。實踐表明質量計劃的嚴謹周密、經濟合理和切實可行，是保證工作質量、產品質量和服務質量的前提條件。

　　建設工程項目的質量計劃，是由項目參與各方根據其在項目實施中所承擔的任務、責任范圍和質量目標，分別制定質量計劃而形成的質量計劃體系。

　　(二)實施D(Do)

　　實施職能在于將質量的目標值，通過生產要素的投入、作業(yè)技術活動和產出過程，轉換為質量的實際值。為保證工程質量的產出或形成過程能夠達到預期的結果，在各項質量活動實施前，要根據質量管理計劃進行行動方案的部署和交底;交底的目的在于使具體的作業(yè)者和管理者明確計劃的意圖和要求，掌握質量標準及其實現(xiàn)的程序與方法。

　　(三)檢查C(Check)

　　指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者專檢。各類檢查也都包含兩大方面：一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案;二是檢查計劃執(zhí)行的結果。

　　(四)處置A(Action)

　　處置分糾偏和預防改進兩個方面。

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