2012年一建項目管理輔導：質量管理與質量控制
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1Z204010 質量管理與質量控制$lesson$
學習要點：
建設工程項目的質量控制，需要系統有效地應用質量管理和質量控制的基本原理和方法，建立和運行工程項目質量控制體系，落實項目各參與方的質量責任， 通過項目實施過程各個環節質量控制的職能活動，有效預防和正確處理可能發生的工程質量事故，在政府的監督下實現建設工程項目的質量目標。
1Z204011 對質量管理與質量控制的理解
一、質量和質量管理
1.質量是指一組固有特性滿足要求的程度。就工程質量而言，其固有特性通常包括使用功能、壽命以及可靠性、安全性、經濟性等特性，這些特性滿足要求的程度越高，質量就越好。
2.質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等一系列工作。組織必須通過建立質量管理體系實施質量管理：其中，質量方針是組織最高管理者的質量宗旨、經營理念和價值觀的反映;在質量方針的指導下，制定組織的質量手冊、程序性管理文件和質量記錄;進而落實組織制度，合理配置各種資源，明確各級管理人員在質量活動中的責任分工與權限界定等，形成組織質量管理體系的運行機制，保證整個體系的有效運行，從而實現質量目標。
二、質量控制
1.質量控制是質量管理的一部分，是致力于滿足質量要求的一系列相關活動。這些活動主要包括：
(1)設定標準：即規定要求，確定需要控制的區間、范圍、區域;
(2)測量結果：測量滿足所設定標準的程度;
(3)評價：即評價控制的能力和效果;
(4)糾偏：對不滿足設定標準的偏差，及時糾偏，保持控制能力的穩定性。
2.由于建設工程項目的質量要求是由業主(或投資者、項目法人)提出的，即建設工程項目的質量總目標，是業主的建設意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設規模、系統構成、使用功能和價值、規格檔次標準等的定位策劃和目標決策來確定的。
3.質量控制活動涵蓋作業技術活動和管理活動。作業技術方法的正確選擇和作業技術能力的充分發揮，是質量控制的致力點;而組織或人員具備相關的作業技術能力，只是產出合格的產品或服務質量的前提。
4.質量控制是質量管理的一部分而不是全部。質量控制是在明確的質量目標和具體的條件下，通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監督，進行質量目標的事前預控、事中控制和事后糾偏控制，實現預期質量目標的系統過程。
舉例：2009年第75題
關于質量控制與管理的說法，正確的有( )
A.質量管理就是對施工業技術活動的管理
B.質量控制的致力點在于構建完善的質量管理體系
C.質量控制是質量管理的一部分
D.建設工程質量控制活動只涉及到施工階段
E.質量控制活動包含作業技術活動和管理活動
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