銀行從業考試《風險管理》重點：聲譽風險
更新時間：2012-09-11 10:33:13
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2012銀行從業考試《風險管理》重點：聲譽風險
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第一節 聲譽風險
概念：由于商業銀行經營、管理及其他行為或外部事件導致利益相關方對商業銀行負面評價的風險。
一、聲譽風險管理的內容及作用
有效聲譽風險管理體系的內容：
(1)明確商業銀行的戰略愿景和價值理念;
(2)有明確記載的聲譽風險管理政策和流程;
(3)深入理解不同利益持有者(如股東、員工、客戶、監管機構、社會公眾等)對自身的期望值;
(4)培養開放、互信、互助的機構文化;
(5)建立強大的、動態的風險管理系統，有能力提供風險事件的早期預警;
(6)努力建設學習型組織，有能力在出現問題時及時糾正;
(7)建立公平的獎懲機制，支持發展目標和股東價值的實現;
(8)利用自身的價值理念、道德規范影響合作伙伴、供應商和客戶;
(9)建立公開、誠懇的內外部交流機制，盡量滿足不同利益持有者的要求;
(10)有明確記載的危機處理/決策流程。
良好的聲譽風險管理體系的作用：
(1)招募和保留最佳雇員;
(2)確保產品和服務的溢價水平;
(3)減少進入新市場的阻礙;
(4)維持客戶和供應商的忠誠度;
(5)創造有利的資金使用環境;
(6)增進和投資者的關系;
(7)強化自身的可信度和利益持有者的信心;
(8)吸引高質量的合作伙伴和強化自身競爭力;
(9)最大限度地減少訴訟威脅和監管要求。
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