編輯推薦：2020年銀行從業資格《個人貸款》第二章知識點匯總

【知識點8】個人營銷貸款渠道

提供銀行服務和方便客戶使用銀行服務的各種手段，即銀行產品和服務從銀行流轉到客戶手中所經過的流通途徑。

銀行最常見的個人貸款營銷渠道主要有：

1、合作機構營銷

2、網點機構營銷

3、電子銀行營銷

1、合作機構營銷

I.一手個人購房貸款合作機構營銷—銀行與房地產開發商合作的方式；

II.二手個人購房貸款合作機構營銷—銀行與房地產經紀公司合作的方式；

III.其他個人貸款合作機構營銷

“直客式”個人貸款營銷模式

I.利用銀行網點和理財中心作為銷售和服務的主渠道，銀行客戶經理按照“了解你的客戶，服務熟悉客戶”的原則，直接營銷客戶，受理客戶貸款需求。

II.例如住房貸款，客戶直接接觸銀行，免去了中間諸多收費環節，讓客戶買得放心、貸得明白。它的特點在于買房時享受一次性付款的優惠，各類費用減免優惠，擔保方式更靈活，就近選擇辦理網點，不受地理區域限制等。

III.“直客式”營銷模式有利于銀行全面了解客戶需求，服務熟悉的客戶，從而有效防止“假按揭”，提高風險防范能力，還方便培育和發展穩定的優質客戶群，有利于開展全方位、立體式的業務拓展。

3、電子銀行營銷

特點：

I.電子虛擬服務

II.運行環境開放

III.模糊的業務時空界限

IV.業務實時處理，服務效率高

V.運營成本低，降低了銀行運營成本

VI.嚴密的安全系統，保證交易安全

功能：

I.信息服務功能

II.展示與查詢功能

III.綜合業務功能

電子銀行營銷途徑：

I.建立形象統一、功能齊全的商業銀行網站、APP及公眾號；

II.利用搜索引擎來擴大銀行網站的知名度；

III.利用網絡廣告開展銀行形象、產品和服務的宣傳；

IV.利用信息發布和信息收集手段來增強銀行的競爭優勢；

V.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網站、APP及公眾號的訪問量；

VI.利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關系管理。

(此外，數據庫營銷也成為銀行營銷的一種趨勢)

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