銀行支行員工年終工作總結
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銀行支行員工年終工作總結
XX 年是我負責工作的第 3 年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度 工作任務，現將履職情況匯報如下：
1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行 形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的 點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶 所急，高效率、高水平地為支行服務。
2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規匯編》、《個人金融業 務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督 促員工不折不扣嚴格執行， 從防范操作風險入手狠抓制度落實， 逐步使管理工作向規范化方 向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對 授權人員和柜員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強 化柜員風險防范意識;二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理 日志》推薦到《心橋》，制定《XX 年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。
3、強化營銷意識，積極為客戶服務。XX 年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務。
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【摘要】銀行職員在年尾了有必要為自己的一年的工作做一個綜合性的總結，以便來年更好的做好自己的工作。環球網校小編整理銀行分理處經理工作總結供考生閱讀。更多相關工作總結文章，請關注環球網校。
銀行支行員工年終工作總結
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持 續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強 案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與 支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也 時時變化著，每每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學 習的緊迫感和自覺性。
二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方 法以適應我行的發展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為 一個業務全面的銀行員工。 在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將 堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發展的需要。2、 努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
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