第16章 態度和社會認知

　　01.社會心理學，研究實際的、想象的或隱含的他人在場對人思維、情感和行為的影響方式。

　　02.態度，是一個客體有一個評價之間的聯系，通常包括認知、評價和行為的成分。但是，這三種成分可以獨立地變化。態度，不一定是行為的預示器。

　　03.社會心理學家關心兩種態度轉變：說服和認知失調。說服，指故意努力地引導態度發生變化。理想的說服要求注意到說服性溝通的所有成分，包括：溝通源，信息，渠道(信息傳送的方式)，接受者和信息指向的目標行為。當人體會到態度和行為之間，或者態度和新信息之間存在差異或不適配時，就會出現認知失調。

　　04.社會認知，指人們了解他人、自己、社會互動和關系的過程。社會認知與非社會認知有幾點不同：人類行動是模糊的，涉及情緒，文化在社會認知中起很大的作用，社會認知是相互的。很多社會心理學家指出，在試圖了解社會世界時，人的舉止很象直覺科學家，形成假設，收集數據，操作變量。

　　05.第一印象，是人們第一次遇到某人時形成的最初的圖式。圖式，是組織人的經驗的思維模式。人圖式，表示有關特定的人或特定類型的人的信息。情景圖式，表示有關不同社會情境的信息，通常包括劇本(具體明確應該如何為人處世的圖式)。角色圖式，表示對處于一個特定社會位置的人，有文化模式化的期望信息。關系圖式，表示比較特殊的、有關自我和他人如何互動的個人期望。

　　06.刻板印象，根據諸如種族、民族或性別這種屬性，將有關個性特點的過度概化的圖式歸結到一組人身上。偏見，指根據一個消極的刻板印象判斷一個人。種族和民族偏見有動機和認知上的根源，也有人格和社會動力學的根源。偏見一般要求組內和組外，即屬于一個團體和不屬于一個團體的人之間有區別。僅有接觸，還不足以削減組內和組外的沖突，接觸還必須涉及合作。

　　07.有關一個人自己或他人的思維、情感和行為的原因的推論過程稱之為歸因。人們歸因時一個重要的區別是進行外部歸因(歸因于情境)還是進行內部歸因(歸因于人)。在進行歸因時，人們依賴三種信息：一致性(該情境中所有人如何行動)，一貫性(在該情境中這個人一般如何反應)，區別性(在不同的情境中這個人一般如何反應)。當人們因為知道其它原因可能導致某個行為時，會低估某個變量的作用，這就是折扣。相反的情境是增加，指盡管行為的發生有情境壓力，但人們增加或加大行為的內部歸因。

　　08.社會認知可以以多種方式發生偏差，包括圖式或假設的錯誤確認;高估行為的內部原因的作用，低估情境原因(基本歸因錯誤);以比觀察者更積極的眼光看待自己的傾向(自我服務偏差)。

　　09.自我指人。主體自我，指一個人作為思想者、感受者和行動者的自我體驗。客體自我則相反，是一個人對自我的看法。符號互動論者指出，人們知覺自身、甚至認識和標定自己的情緒的能力，都深受周圍人的影響。

　　10.當代心理動力學思想，集中在自我的心理表征或自我表征，它可以是意識或無意識的。從認知的觀點，自我概念是一種自我圖式，它指導思想、注意和記憶。自尊，指一個人對自我的感覺。自我一致性需要，即對信息的解釋適合人們已有對自己的看法。

　　11.自我實現的預言，指基于錯誤的情境認定而采取新的行為，使得原本錯誤的概念成為事實。該現象又稱為皮克馬利翁效應。

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