2013年心理咨詢師三級考試重要考點：心理咨詢技能（2）
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第四單元 共情
一、學習目標：了解共情的意義，掌握共情的原則和方法。
二、學習要點：
1 、共情：是指體驗來訪者內心感受的能力。包括：
1 )借助求助者的言行，深入對方內心去體驗他的情感、思維;
2 )咨詢師借助于知識和經驗，把握求助者的體驗與他的經歷和人格的關系，更好地理解問題的實質;
3 )咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達到對方，以影響對方并取得反饋。
2 、共情的重要性：
3 、共情障礙的表現：1 )求助者感到失望;
2 )求助者覺得受到傷害;
3 )影響求助者自我探索;
4 )影響咨詢師對求助者的反應。
4 、使用共情應注意：1 )要走出自己的價值框架;
2 )必要時要驗證自己是否做到共情;
3 )要因人而異;
4 )要善于用非語言行為來表達;
5 )要善于把握角色;
6 )要考慮到來訪者的特點、文化背景
第五單元 積極關注
一、學習目標：了解積極關注的意義，掌握積極關注的方法。
二、學習要點：
1 、積極關注：是對求助者主言語和行為的積極面予以關注，從而使求助者擁有正向價值觀。其本身就具有咨詢效果。
2 、引導來訪者認識自己的積極面，開發潛能，利用自己原已存在的資源
3 、幫助來訪者如何利用(自己或者他人的)資源
4 、積極關注時應注意的問題：1 )避免盲目樂觀; 2 )反對過分消極;
3 )立足實事求事。
第一單元 參與性技術
傾聽、開放式與封閉式詢問、鼓勵和重復技術、內容反應、情感反應、具體化、參與性概述、非言語行為的理解與把握
一、學習目標：
學會運用咨詢的參與性技術，澄清問題和啟發、引導求助者自我探索。
二、技能要點：
1 、傾聽―― 是心理咨詢的第一步，是建立良好咨詢關系的基本要求。
1 )如何傾聽：
(1)要認真、有興趣、設身處地地聽，并適當地表示理解，不要帶偏見和框框，不要做評價評判;
(2 )不但要聽懂求助者通過言語、表情、動作所表達出來的東西，還要聽出求助者在交談中省略的和沒有表達出來的內容和隱含的意思，甚至是求助者自己都不知道的潛意識;
(3 )善于傾向，不僅在于聽，還要有參與，有適當的反應;
2 )傾聽時容易出現的錯誤：
(1)急于下結論;
(2 )輕視求助者的問題;
(3 )干擾、轉移求助者的話題;
(4 )作道德或正確性評判;
(5 )不適當地運用咨詢技巧：詢問過多;概述過多;不適當的情感反應;
3 )傾聽時給予適當的鼓勵性回應
2 、開放式詢問與封閉式詢問：
1)開放式詢問：
(1)通常使用：什么、如何、能不能、愿不愿意等詞(最好不要用為什么)，讓求助者就有關的問題、思想、情感給予詳細的說明。
(2 )使用開放式詢問時，應重視把它建立在良好的咨詢關系基礎上，有些問題尤其要注意問句的方式，詢問的語氣語調。
2 )封閉式詢問：
(1)通常使用是不是、對不對、要不要、有沒有等詞
(2 )當求助者的敘述偏離正題時，用來適當地中止其敘述，并避免會談過分個人化。
3 、鼓勵和重復技術
4 、內容反應(釋義、說明)：
1 )是指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者;
2 )釋義使得求助者有機會再次剖析自己的困擾重新組合那些零散的事件和關系，深化會談的內容;
3 )釋義使求助者所述內容更加明朗化;
5 、情感反應：
1 )釋義著重于求助者言談內容的反饋;情感反應則著重于求助者的情緒反應;
2 )情感反應最有效的方式是針對求助者現在的而不是過去的情感;
3 )情感反應最大的功用就是捕捉求助者瞬間的感受;
4 )求助者的情緒性詞語，是觀察其對周圍環境認知的很好線索。
6 、具體化：
1 )具體化是指咨詢師協助求助者清楚、準確地表態他們的觀點、所用的概念、所體驗到的情感以及所經歷的事件;
2 )求助者出現下列情況時可采用具體性對策：
(1)問題模糊;
(2 )過分概括(即以偏概全的思維方式);
(3 )要領不清：當咨詢師發現求助者說話比較雜亂和空泛時，應用具體性予以澄清，采用層層解析、由表及里的方法。
7 、參與性概述：
1 )參與性技術是指咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對求助者表達出來。可使求助者再一次回顧自己的所述。
2 )只要認為對求助者所說的某一內容已基本清楚就可以作一小結性的概述。
8 、非言語行為的理解與把握：
1 )正確把握非言語行為的各種涵義
2 )全面觀察非言語行為：盡管非言語行為有它一定的涵義，但這種涵義并不是惟一的。
3 )如何看待言語內容與非言語內容的不一致
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