2013年心理咨詢師三級考試重要考點：社會心理學（13）
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第三單元 態度測量：
一、態度：態度是個體內在的心理傾向。態度測量一般使用間接方法
二、常用態度測量方法：
1 、量表法：單維量表：瑟斯頓―蔡夫的等距量表
李克特的累加量表等;
多維量表：奧斯古德的語義區分量表
博加達斯的社會距離量表等。
2 、投射法：投射測驗的基本假設是，個體會將自己的需要、情感或觀念傾向
投射到其他對象上，知覺成對象的實際上為我們自己具有的特征。
如：摩根等的主題統覺測驗(TAT )、
羅夏的墨跡測驗(主要用于精神疾病診斷)
3 、行為反應測量法：是測謊儀的工作原理。
三、測量內容
主要測量態度方向與態度強度兩個維度。
第六節：溝通與人際關系
第一單元 溝通的結構與功能
一、溝通的概念：溝通是指信息傳遞和交流的過程。
二、溝通的分類：
1 、人際溝通：個體與個體之間的信息交流以及情感、需要、態度等心理因素
的傳遞與交流，是一種面對面的直接溝通形式。
2 、大眾溝通(傳媒溝通)：是一種通過媒體中介的信息交流過程。
三、溝通的結構――溝通過程的組成：
1 、信息源：是具有信息并試圖溝通的個體
2 、信息：是溝通者試圖傳達給他人的觀念和情感。
3 、通道：是溝通過程的信息載體。人際溝通是以視聽為主的溝通;
日常的人際溝通以面對面的溝通為主。
4 、信息接受者：溝通的另一方。
5 、反饋：使溝通成為一個雙向的交互過程。
6 、障礙：人際溝通常常發生障礙。
7 、背景：是溝通發生時的情景。
四、溝通的功能：
1 、獲取信息的手段
2 、思想交流與感情分享的工具
3 、滿足需求、維持心理平衡的重要因素(心理咨詢的主要目的)
4 、減少沖突，改善人際關系的過程
5 、協調群體內行為，促進組織目標的實現與效率的提高。
五、人際溝通的分類：
1 、按組織系統――正式溝通與非正式溝通
2 、按信息流動方向――上行溝通、下行溝通與平行溝通
3 、以信息源及接受人的位置――單向溝通與雙向溝通
4 、按溝通形式――口頭溝通與書面溝通
5 、現實溝通與虛擬溝通
六、溝通網絡：
1 、正式溝通網絡：
1 )鏈式
2 )輪式
3 )圓周式
4 )全通道式(信息的傳遞速度較快，群體成員的滿意度較高)
5 )Y 式
2 、非正式溝通網絡：
1 )流言式
2 )集束式――葡萄藤式
3 )偶然式
七、網絡成癮：
1 、概念：網絡成癮是過度利用網絡，對網絡形成高度的心理依賴的現象。
2 、類型：
1 )網絡交友成癮
2 )網絡游戲成癮
3 )網絡色情成癮
4 )網絡信息收集成癮
5 )計算機成癮
6 )其他網絡強迫行為(如不可抑制地發表文章、網絡拍賣)等等。
3 、后果：
1 )個體角色混亂
2 )人格扭曲
3 )道德感弱化
4 )學習工作受到極大影響
5 )人際關系和社會生活變得混亂不堪
6 )對人的身體健康也危害很大。
網絡成癮已經成為影響社會秩序和公眾身心健康的重大公害。
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