心理咨詢師社會心理學重難點分析：溝通的結構與功能
瀏覽
收藏
一、溝通的概念
溝通是信息傳遞和交流的過程。
人際溝通是個體與個體之間的信息，以及情感、需要、態度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式。
人際溝通與大眾溝通的最重要區別是有無媒體的中介。
二、溝通的結構
溝通過程由7個要素構成：①信息源;②信息;③通道;④信息接受者;⑤反饋;⑥障礙;⑦背景。
認知不是溝通結構模型中的基本要素。
溝通結構的要素包括：①信息;②反饋;③通道。
關于溝通，正確的說法是：①人際溝通是以視聽溝通為主的溝通;②背景是溝通發生時的情境。它影響溝通的每一要素，以及整個溝通過程;③反饋使溝通成為一個雙向的交互過程;④在溝通使用的各種符號系統中，最重要的是語詞。
三、溝通的功能
溝通的功能有：①獲取信息;②情感分享;③維持心理平衡;④減少沖突;⑤協調群體行動。
四、人際溝通的分類
人際溝通的分類包括：①正式溝通與非正式溝通;②上行溝通、下行溝通與平行溝通;③單向溝通與雙向溝通;④口頭溝通與書面溝通;⑤現實溝通與虛擬溝通。
按信息流動方向，溝通可分為：①平行溝通;②上行溝通;③下行溝通。
虛擬溝通的進程主要由溝通者自己的主觀感受和想象來引導。
五、溝通網絡
(一)正式溝通網絡(全是雙向的)
正式溝通網絡有：①鏈式;②輪式;③全通道式;④Y式。
集束式不屬于正式溝通網絡形式(屬于非正式溝通網絡)。
全通道式的溝通網絡，信息的傳遞速度較快，群體成員的滿意度比較高。
(二)非正式溝通網絡(全是單向的)
通過對“小道消息”的研究發現，非正式溝通網絡主要有：①集束式;②流言式;③偶然式。
環球網校小編溫馨提醒：以上內容就是環球網校心理咨詢師頻道為您整理的“心理咨詢師社會心理學重難點分析：溝通的結構與功能”，為避免錯過報名時間，建議您 免費預約短信提醒服務，屆時會有短信提醒。更多復習資料、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面按鈕進入題庫下載。
最新資訊
- 2025年心理咨詢師考試考點記憶：心理健康到底有多重要2025-09-25
- 別再到處找題了！心理咨詢師歷年真題完整版，一鍵獲取！2025-09-17
- 環球網校心理知識小課堂：為什么我們總愛“隨大流”？2025-09-16
- 環球網校心理知識小課堂：容易焦慮的人，常常陷入這個習慣2025-09-15
- 環球網校心理知識小課堂：別被小事氣炸！教你克服“野馬效應”2025-09-13
- 環球網校心理知識小課堂：在職場中感到不開心該怎么辦？如何緩解？2025-09-12
- 環球網校心理知識小課堂：職場實用心理學訓練營2025-09-11
- 環球網校心理知識小課堂：在心理咨詢中，如何處理來訪者的情感反應？2025-09-10
- 環球網校心理知識小課堂：如何在職場中運用心理學技巧提升個人魅力？2025-09-09
- 環球網校心理知識小課堂：如何判斷分裂型人格障礙的情感需求？2025-09-08
打卡人數
