環球網校2025年系統規劃與管理師試題每日一練(2025/3/22)
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試題1
下列關于服務級別協議的說法中,不正確的是()。
A.服務級別協議(SLA)是在一定成本控制下,為保障IT服務的性能和可靠性,服務供方 與客戶間定義的一種雙方認可的協定
B.運營級別協議(OLA) 是與某個內部IT 部門就某項IT 服務所簽訂的后臺協議
C.支持合同(UC) 是指組織與外部服務供應商之間簽訂的有關服務實施的正式合同,是SLA 中的重要部分。
D.SLA 主要由依據UC的內容加上法律條文中的責任、權利和義務構成。
試題參考答案:D
試題2
服務運營過程中常見的關鍵考核指標要素包括()。
①人員 ②技術 ③安全 ④資源 ⑤過程 ⑥質量 ⑦知識
A. ①②③④⑤⑥⑦
B. ①②③④⑤
C. ①③④⑤⑦
D. ①②④⑤⑥
試題參考答案:D
試題3
在資源要素部署實施的過程中,()活動不是必要的
A.召集信息技術支持工程師提供知識庫內容
B.對服務工具進行選型
C.對備件進行可用性測試
D.服務臺管理制度的初始化
試題參考答案:B
試題4
關于數據倉庫和中間件,以下表述不正確的是()。
A.數據倉庫反映的是當前變化的數據集合,用于支持管理決策
B.中間件可以解決不同應用平臺之間的通信問題
C.中間件屏蔽了操作系統和網絡協議的差異
D.中間件包括數據庫訪問中間件、遠程過程調用中間件等多種類型
試題參考答案:A
試題5
TCP/IP的第2層相當于OSI的(),該層負責將分組獨立地從信源傳送到信宿,主要解決路由選擇、阻塞控制及網際互聯問題。
A. 傳輸層
B. 網絡層
C. 表示層
D. 應用層
試題參考答案:B
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