幫助大家更好的備考軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，小編為大家整理了“軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練”內(nèi)容，以供考生們進行備考，具體內(nèi)容詳見下文，希望對考生們能夠有所幫助。溫​馨提示：有意向參加2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的考生，建議大家使用文章頂部的“   免費預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時報名時間等重要考試節(jié)點我們會以短信形式提醒您！

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2025/2/6)

試題1

()屬于與客戶回顧的內(nèi)容。

①服務(wù)合同執(zhí)行情況 ②服務(wù)目標達成情況

③工程師KPI總結(jié) ④服務(wù)績效

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①③④

試題2

()不屬于IT服務(wù)部署實施階段考慮的風(fēng)險和問題。

A、IT服務(wù)部署實施計劃的完整性和條理性

B、客戶IT服務(wù)需求識別的完整性和條理性

C、IT服務(wù)部署實施交付物的可驗收性

D、與IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計和IT服務(wù)運營的吻合性

試題3

某公司對兩個運維團隊的績效考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)：電信團隊不知道如何開展運維服務(wù)，現(xiàn)有技術(shù)資料不足;金融團隊的考核指標過于嚴格，大部分人員無法達到預(yù)設(shè)指標。針對兩團隊績效管理的改進建議為：()。

A.電信團隊改變績效方案，金融團隊加強培訓(xùn)

B.電信團隊加強懲罰機制，金融團隊加強嘉獎機制

C.電信團隊加強嘉獎機制，金融團隊加強懲罰機制

D.電信團隊加強相關(guān)培訓(xùn)，金融團隊改變績效方案

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2025/2/6)

試題1

參考答案：B

參考解析：與客戶回顧的內(nèi)容

與客戶回顧的內(nèi)容包括：服務(wù)合同執(zhí)行情況;服務(wù)目標達成情況;服務(wù)績效、成果;滿意度調(diào)查;服務(wù)范圍、工作量;客戶業(yè)務(wù)需求變化、服務(wù)中存在的問題及行動計劃;上一次會議中制訂的行動計劃的進展匯報。

③工程師KPI總結(jié)屬于團隊內(nèi)部的回顧。

試題2

參考答案：B

參考解析：在IT服務(wù)部署實施的計劃階段，通常來說，可能存在的風(fēng)險或問題包括：①IT服務(wù)部署實施計劃的完整性和條理性。②IT服務(wù)部署實施計劃本身的可用性。③IT服務(wù)部署實施交付物的可驗收性。④與IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計和IT服務(wù)運營的吻合性。

客戶IT服務(wù)需求識別的完整性和條理性屬于規(guī)劃設(shè)計階段的工作

試題3

參考答案：D

參考解析：人員績效管理

題干描述比較清晰，電信團隊是因為知識結(jié)構(gòu)較老，不知道如何開展業(yè)務(wù);而金融團隊有經(jīng)驗，但績效考核設(shè)置不合理。因此應(yīng)該一個加強培訓(xùn)，一個改變考核目標。B項和 C項有一定迷惑性，但當(dāng)前是原則問題，最佳選項為D。

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